¿Sabías que uno de los desafíos más grandes que enfrentamos como emprendedores es «armar equipos»?
Sí, reunir a las personas adecuadas, en el momento adecuado, y hacer que trabajen sinérgicamente, puede ser la diferencia entre el estancamiento y el crecimiento exponencial de tu negocio.
Por eso, quiero compartir contigo algo muy especial.
HOY, tuvimos nuestra sesión semanal EN VIVO de MTC en la que profundizamos en este tema crucial.
Y la buena noticia es que ¡grabamos toda la sesión para ti!
Recuerda, tu éxito no es solo el resultado de tu propio esfuerzo; es el resultado del esfuerzo conjunto de un equipo alineado y comprometido.
No te lo pierdas. ¡Dale PLAY ahora!
Transcripción
Bueno, bienvenidos a esta sesión de MTC, la comunidad de Mercadeo global Puntocom. Eh, Hoy, eh. Bueno, primero, estoy muy contento porque la comunidad ha crecido a unos pasos súper agigantados. Hace un par de días eh vi un post que teníamos puestos en el grupo donde Francisco decía Felicitaciones! Llegamos a los 300 y en ese momento ya llevamos 420 y hoy llevamos 456.
Entonces yo creo que vamos a tener los 500 antes del domingo. O sea, mi meta inicial era tener como 100 a la semana, creo que vamos más de 100 a la semana. Eh? Y no hay nada más gratificante. Y cuando no, está creando una comunidad que se levanta uno y hay cinco solicitudes de nueva comunidad y hay nuevos hilos de comunicación, nuevas participaciones, entonces pues eso eh? Pues no es gracias a mí eso, gracias obviamente a ustedes. Eso es lo que lo único que me dice es que si están aprovechando la la comunidad y los felicito por eso, bueno, no voy a estar con tantos preámbulos porque ustedes ya saben que es una hora y una hora y nos vamos.
Entonces tampoco me quiero comer el tiempo haciendo este tipo de cosas, eh? Eh, Permíteme. Listo? Si salió la comunicación. Perfecto. Listo. No sé si ustedes se acuerdan. La primera o la segunda charla que tuvimos aquí en MTC. Eh? Les mostraba yo este post donde decía Como emprendedor, cuál es tu problema más apremiante? Y dijimos bueno, ese va a ser el tema de conversación.
Y durante toda la hora lo único que hablamos fue hablar del problema más apremiante número uno, que era el tiempo. Pero hay 66 comentarios, hay 66 comentarios y pues obviamente no todos son el tiempo. Entonces hoy vamos a tratar de evacuar alguno de ellos si les parece como incentivo para la, la, la la comunicación. Entonces yo más o menos me tomé el trabajo. Vamos a ver traigo porque no salió esta cámara? Listo. Me tomé el trabajo aquí de de.
Leerme eso 66 semanas más o menos. Categorizar los principales. Entonces son los otros problemas que ustedes mencionan son, eh, construcción de marca, armar un equipo, la parte de tecnología, el enfoque es decir que tienen muchas ideas y se dejan dispersar muy rápido la constancia, perseverancia, modelo de negocio, contenido de valor y la parte de ventas. Entonces yo sé que con solamente uno de estos temas nos puede dar suficiente tema para cortar durante durante esta sesión.
Entonces para votar por cuál de estas vamos a hablar? No lo vamos a hacer por votos si no lo vamos a hacer. Por la Rueda de la fortuna y la rueda de la fortuna es esta rueda. Si ven que cada uno de estos no sé si lo alcanzan a ver. Cada una de estas tiene un numerito del uno al ocho. Entonces aquí tenemos ocho posibilidades. Y aquí tenemos la rueda de la fortuna del uno al ocho. Entonces vamos a darle spin a la ruedita.
Y nos sale el número dos. Armar equipo número dos. Armar equipo. Entonces vamos a estar hablando acerca de armar equipo. Cuando evacuemos armar equipo, traemos otro número. Entonces. Eh. Obviamente no sé exactamente que dijo la persona, pero cuando uno habla de armar equipo, pues es básicamente. Necesito ayuda con mi emprendimiento. No lo puedo hacer solo. Eh, Yo les voy a. Obviamente, esta parte es una una parte difícil de manejar los equipos porque depende muchísimo de la personalidad que tú tengas.
Hay gente que le cuesta muchísimo trabajo delegar y le gusta micro gerenciar todos los procesos y tienen la falsa creencia que son los únicos que pueden hacer las cosas bien. Y eso realmente es un error que frena muchísimo, muchísimo, a los emprendedores. Y seguramente nos pasó a todos en un comienzo. Queríamos hacer de todo. Queríamos construir la página web, montar y conectar el autorespondedor, ser el diseñador gráfico, ser de todo el todo de la empresa. Y en un comienzo, pues hasta tiene sentido cuando uno está tratando de de de de construir un negocio, pero uno no se puede quedar que en la función de todo siempre.
Porque a veces le sale a uno muchísimo más barato tercerizar procesos o contratar personas dentro del equipo que lo van a hacer mucho mejor y mucho más rápido que tú. Entonces yo solamente Hay dos cosas que no tercerizado Lo único que yo no tercerizar es el marketing. O sea, yo no hago. Siendo un experto en marketing, no voy a contratar a alguien que me arme la estrategia de marketing. Y segundo, la chequera no quiere decir que no tenga el contador, que incluso está aquí presente, sino la chequera, las decisiones de en dónde voy a invertir, qué es lo que voy a hacer con con el dinero.
Entonces, de resto hay muchas cosas que son susceptibles de ser tercerizadas. Mister Juan. Vale. Cambiaste gafas o algo?
Álvaro, hay un problema que algunos de los compañeros están diciendo que nos escuchan, pero escuché bien bajito. Yo, yo te estoy escuchando bien. Yo te escucho bien.
Yo tengo el micrófono al máximo. Entonces no creo que sea yo. Pero si quieren, puedo hablar un poco más fuerte.
No, pero yo te escucho bien porque hay unos que están oyendo que se escucha bajito, que okay, que no escuchan.
Entonces, listo, ya, ya, ya. Ahora mi. Súbele tu volumen. O O eso también me puede decir que que estás utilizando el celular y en el celular a veces, eh, no se activa el el el altavoz si no estás escuchando solamente por como si tuvieras que poner el teléfono en la oreja, entonces simplemente hablar lo mismo.
Que lo mismo que Luis Luis también. Y ya volvió a entrar. Ya no se escucha mejor. Luis era el que también había saludado, que no escucho nada, no escuchaba nada y el sí está desde el celular. Ahí sí se ve que está en el celular.
Ok, bien, perfecto. Listo entonces ya Aramis, lo que tienes que hacer es subirle, utilizar el parlante o el o el altavoz. Creo que es como lo traducen el altavoz del celular. Entonces regresando al tema de armar equipos, entonces esos son las dos únicas áreas que yo no tercerizado.
Eh?
Y básicamente lo que yo les voy a dar es como, eh, ideas para iniciar la conversación. Y si entonces la libertad de de decirme su propia experiencia como lo han hecho, etcétera, etcétera. Es. En esta área de tercerizar. Yo he cometido muchos errores. Primero, no armar equipo. Y tratar y pretender de hacerlo todo solo. Esto es un error crucial, porque en vez de que yo tenga que salir a aprender todas las cosas porque no contrato a alguien que me sale muchísimo más barato, más efectivo, que me lo haga por mí y va a salir mucho más rápido.
Entonces a veces uno como emprendedor uno quiere hacerlas todas, quiere aprender a ser webmaster, quiere aprender la parte técnica, quiere aprender a como se utilizará esta aplicación, esta otra aplicación y al final eso lo único que retarda es la salida al mercado. Uno tiene que especializarse en aquellas cosas que uno es fuerte. Y las cosas en que uno no es fuerte. Quizás tercerizar a otras personas. El ejemplo clásico que siempre doy yo es. Yo soy muy malo en la parte de creatividad gráfica.
Yo soy muy creativo para esta generación de estrategia, procesos, embudos, flujos, etcétera, etcétera Pero a mi colóquense a dibujar o coloquen a esta parte artística soy muy malo. Entonces, por más de que a mí me aprenda yo Photoshop, por más de que me vuelva un experto en este programa de edición, en este otro programa de edición, etcétera, etcétera en la parte creativa gráfica no va a salir de mi. Y todo el dinero que está invirtiendo yo en eso es dinero perdido, porque pues si es algo que yo no tengo adentro, por más de que el software sea bueno.
Bueno, quizás en esta parte gráfica la única excepción es cuando yo descubrí Canva, que Canva es una herramienta de edición, pues obviamente hay uno, tiene que tener uno, eh, muchas habilidades artísticas. Porque hay muchas plantillas y hay muchas cosas, pero igual. He. Así como decimos en Colombia Zapatero a tus zapatos. Entonces yo toda la parte de la parte gráfica, eh?
La tercera hizo, la tercera hizo. A quitar el pico cada vez que alguien entra. Porque si no, me enloquecen. No me acuerdo cómo se hace. Bueno, va a tocar ignorarlo. Bueno, entonces, por ejemplo, este tipo de cosas. Yo, yo, yo prefiero tercerizadas. Eh. Sin embargo, hay otras cosas en las que soy yo. Bueno. Pero por más bueno que yo sea, a veces me sale mucho más fácil contratar a personas que lo hagan porque lo van a hacer más rápido y quizás de la misma calidad o incluso superior a lo que yo hago.
Entonces uno siempre tiene que ver qué es lo que voy a delegar y qué es lo que no voy a delegar y de las cosas que voy a delegar o armar equipo. Es precisamente para comprarte a ti el activo más valioso que tú tienes. Es tiempo para que tú puedas brillar con las cosas que verdaderamente. Tú brillas y que las otras personas lo hagan. Por ejemplo, en estos días acabo de escribir un bueno, no es un libro como lo llamaríamos, Carlos. Un micro libro, un. Tenemos un reporte.
Un reporte? Acá está el reporte.
Son 19 páginas. Este reporte. Si, bien lo escribí.
Me Me apoyé en la escritura, por ejemplo, muchísimo en GPT para generación de ideas, para escritura, para, etcétera, etcétera, etcétera. Pero segundo, pues obviamente todas las historias son mías. Ese tipo de cosas son mías, pero es el filtro que yo tengo. Es que yo se lo pasó a Carlos, que no sé si ya Carlos tuvo la oportunidad de leerlo. Y la idea es que Carlos. Que es el experto en las palabras y no soy yo. O sea, en este tipo de cosas. Y él va a hacerlo. Pero yo no quiero entregar un libro que el típico PDF.
Donde está? Aquí, donde está aquí. Simplemente las palabras. Si no quiero que tener un pdf super pdf con fotos, eh? Graficamente atractivo con una portada y todo eso. Eso no lo podría hacer yo. Entonces qué hago? Lo tercero. Entonces yo tengo una persona que es el que me hace todas las portadas de los libros, pero desafortunadamente ahorita está pasando por un impasse personal que no puede trabajar conmigo. Entonces para este proyecto en específico, una de dos o le pido recomendaciones a las personas.
De que me refieran a alguien que se fue. El primer paso se hace. Tu proveedor no puede preguntas. Entonces yo pregunté en una de mis comunidades que es la del círculo interno. Y curiosamente, Silencio. Nadie me contestó. Nadie me recomendó, nadie me hizo nada. Entonces yo dije Bueno, que voy a hacer? Y ayer que me hablé con con Cristian, que es el diseñador que me hace portadas y cosas de estas. Me dijo No, Álvaro, yo lo haría, pero le va a quedar mal porque yo no tengo tiempo. Tiene un problema familiar.
Entonces me fui a una fuente tercera. De buscar. De buscar ayuda. Y es Fiver. Quién no conoce aquí? Fiver. O quién quiere que les muestre qué es eso? Fiverr básicamente es una comunidad de freelancers alrededor del mundo. No me acuerdo si es con una o dos. Ahí la pueden ver en pantalla para ver es five del número cinco y la I dos erres. Y desde aquí tú puedes conseguir todo lo que tú quieras.
Proveedores de todos, gente que te escriba, redactores de parte de acá, escritura de libros, ilustraciones. Pero es de todo de programación, de diseño, de videos, de escritura, de música, manejo de datos, fotografía todo lo que tú quieras. Entonces digamos acá yo tengo algunos. Creo que ya sé a quién voy a contratar. No me acuerdo cuál era. Creo que es esta Isabela que es colombiana, me parece. Isabel Así de Colombia la voy a contratar quizás para que me diseñe esto.
Entonces aquí, por ejemplo, esto le diseñó el el. El libro vale 10 $ por tres páginas. Yo creo que son más de 20. Bueno, una de estas. Entonces yo hago esto, pero sus ejemplos de trabajo y voy y los contrato. Y si necesito. Y generalmente los trabajos acá en Faber son 3 a 5 días te los entregan. Pero si tú quieres velocidad pagas un poco más. Y aquí también ellos ofrecen bonos de diseño del libro, pero también les lee diseño de la publicidad que necesita para publicar en Instagram cuando lo vaya a lanzar.
Entonces, esta es una forma de tercerizar y así hay para todos los rubros que ustedes quieran. Hoy no digamos que tú necesitarías en tu equipo, eh, un editor de videos. Porque estás publicando constantemente videos, tienes varias opciones o grabas el video, tú lo produces, lo editas y lo lanzas. O. Tú eres la parte. Tú puedes tener todo un equipo para hacer eso. Quien te hace el guión? Tú eres obviamente el talento y lo grabas.
Pero después quién va a editar eso? Lo podrías hacer perfectamente tú y que tener un sistema para hacerlo rápido o simplemente con subcontratas a una persona en Fiverr o o alguien que te haya recomendado y lo incluyes. Digamos que en tu plantilla de colaboradores como freelance. O sea, no necesariamente los tienes que contratar en la empresa, sino por proyecto. Eso se puede hacer perfectamente y sigue tus instrucciones. Te entrega el producto final. Y qué es lo que estás comprando tú?
Que las cosas salgan mucho más rápido, de mayor calidad. Y tú liberas tiempo para hacer las cosas en donde deberías estar invirtiendo el tiempo y no tratar de ser el todólogo. Acuérdense que me pueden interrumpir en cualquier lado, pueden levantar la mano virtual, pueden abrir el micrófono y interrumpirme o me pueden hacer así señales de humo, de manos, de lo que sea para interrumpirme. Ya te paso entonces, Víctor, preferiblemente si tienes cámara, mejor para que quede en la grabación, pero si no, ahora te paso el audio. De acuerdo.
Gracias. Buenos días. Buenas tardes a todos. Si no tengo, no tengo cámara. Una disculpa ya espero conseguir una para poder tenerla y gusto en conocerte y dialogar con contigo y con todo el grupo, no? Un comentario nada más respecto a los El Fiber en He escuchado yo no he contratado a nadie en particular, pero me dicen que a veces hay.
Hay unos que son muy buenos, muy buenos en su trabajo, pero están en otro lado del mundo, entonces a veces hay problemas con el horario, a veces hay problemas con el idioma y a veces con la cuestión de del pago, nada más como como dato no? Porque a veces nunca debería haber problema.
Porque tú le pagas directamente la plataforma, como cuando tú contratas un Uber, tú le pagas a Uber. O sea, el pago no es problema. Okay, entonces.
Tendremos el el factor de el idioma, que también puede ser un problema. Y el problema del horario no, porque de pronto es un horario diferente de nosotros en América al que existe en Europa, en Asia, en otros lados.
Perdón. Te interrumpo?
Sí.
Lo que tú estás viendo, problema quizá también sea una ventaja para uno. Porque por ejemplo, si yo a las 20:00 de la noche tengo un problema y lo quiero solucionar y contrató a alguien de Malasia en Malasia, son las 08:00 y lo más seguro es que cuando yo me despierte a las 08:00, que son las 20:00 de la noche, ellas. El problema está resuelto. Entonces pueda que sea problema, pueda que sea desventaja, pero entonces depende. Depende de qué es lo que consiga uno y la otra. Que la barrera del idioma Pues depende.
Porque lo bueno de Fiber es que tú le puedes decir necesito. Personas que hablen español para que tú te puedas comunicar. Si tú vas a contratar un escritor fantasma, pues obviamente si no le sabes explicar en inglés. Menos le vas a entender. Si te hace el trabajo en inglés, entonces buscas personas que hablen español y te vas a llevar. Te vas a llevar muchas sorpresas. Correcto. Por ejemplo, una una de estas personas que me va a hacer que que estaba yo contemplando para hacer la portada de esta.
Hablan cuatro idiomas. Generalmente todos estos son europeos y hay mucha gente que que sorprendió una una una mujer de Croacia. Te hace unos diseños. Buena parte de ella es del diseño gráfico, pero tú le puedes mandar las instrucciones o las estás en. Creo que era Croacia. En lo que hablen ahí no sé que es, eh en inglés, En español y creo que el otro era francés o algo así. Entonces ese tampoco es problema, porque este es un mercado donde hay mucha, mucha gente de la cual tú puedes buscar.
Y así como hay lugares como Fiverr, hay otros. Hay otro que se llama Upwork. Hay otros que deben ser 100% hispanos que sé que existen, pero en este momento no me acuerdo cuáles son. Qué otras cosas? Por ejemplo, yo he tercerizado o contratado en Apple en esta cosa de Fiber. Antes de la inteligencia artificial yo mandaba traducir muchos. Material del inglés al español. Pero muchísimo, muchísimo.
Y la traducción Se los comprobará a Carlos. Era una traducción que pues obviamente no era de un profesional. O sea que era alguien que seguramente hablaba los dos idiomas, pero se notaba que el español no era su idioma nativo. Entonces, más o menos nos tocaba interpretar la traducción para que Carlos lo pudiera escribir en español nuestro, que se entendieran. Cómo fue esa experiencia? Carlos?
Y lo que pasa es que era una traducción demasiado, digamos, literal de diccionario. Entonces, eh, había. Ustedes saben que la gramática del inglés es distinta de la del español. Entonces había ideas que eran absolutamente confusas. Y cuando yo empezaba a trabajar, a tratar de. De convertir eso a un español cristiano. Me trababa y me tocaba decirle Álvaro bueno y aquí que aquí, aquí qué dice? Cierto?
Entonces realmente, eh? O sea, era una traducción que a veces y como eran el El problema era que eran, eh, digamos eh, textos eh, especializados. Técnicos con una cantidad de términos pues que no son comunes y entonces se requería una herramienta o una persona pues mucho más hábil, no con mayor conocimiento precisamente, que pudiera eh interpretar esos términos y no y no hacerlo literalmente porque realmente era después nos ponían un problema, entonces era doble, o sea, nos ayudaba por un lado, pero nos enredaba por el otro y realmente, digamos a la larga no nos ayudaba tanto, porque nosotros nos gastamos mucho tiempo tratando de volver.
Eso en en un español que cuando eso le llegara a las personas a las que se les iba a enviar, pues fuera agradable de leer y definitivamente se cumpliera el objetivo que nosotros necesitábamos. Correcto.
Entonces todas esas cosas obviamente hay que tenerlas en cuenta hoy en día. Les decía que antes de la inteligencia artificial, hoy en día. Yo. El material que antes le entregaba al traductor. Lo subo en un archivo y en diez minutos ya lo tengo traducido al español. Mucho mejor que la labor que hacía un ser humano. Pero aún con muchas cosas que tienen que pasar por un filtro. O sea, yo no puedo simplemente traducirlo y traerlo acá, porque a veces no es el mismo significado.
Entonces? Pues si le acelera uno procesos. Y cuando hablamos de armar de equipo, que es lo que estamos hablando ahora. Armar equipo no solamente es equipo humano que es importante tenerlo, sino también equipo e infraestructura tecnológica. Eso es parte del equipo Yo Parte del equipo es parte integral del equipo hoy en día. No hay día que no lo utilice. Parte integral del equipo es el sistema de control de clientes. El CRM parte integral del equipo.
Pues obviamente Carlos, que sí es un ser de carne y hueso, aunque a veces no lo parece, es por chismosear. Eso obviamente parte parte del equipo. Entonces uno tiene que armar su propio equipo, no solamente humano, sino también de herramientas que le hacen a uno el proceso de hacer las cosas. Ahorita me gustaría escucharlos a ustedes, la experiencia de lo que han hecho, etcétera, etcétera Pero sí me gustaría mostrarles uno de los contarles. Uno de los errores más grandes que cometí yo.
Tercero.
Perdóneme. Le interrumpo porque es que. Para, para, para. Es algo relacionado con lo que acaba de decir? Una parte importante de nuestro equipo son las fuentes de información. No importa. Yo a qué me dedique. Si yo soy coach, necesito estar, eh, eh informado acerca de pues digamos pues básicamente de del de la temática sobre la cual trabajo y también de nuevas tendencias, nuevas alternativas.
Bueno, todo, todo ese tipo de cosas. Si soy emprendedor y manejo un negocio, pues obviamente sobre el marketing, sobre herramientas, sobre todo ese tipo de cosas, entonces una de las de la de los componentes del equipo es ir armando un eh, eh, grupo. Pues llamémoslo así, de fuentes de información que están básicamente todas en internet, expertos, páginas web, eh, tutoriales, cursos, lo que sea necesario, pero que yo pueda tener a la mano y que no solo me ayuden a en pues en el aprendizaje, sino que también, por ejemplo eh, cuando necesito generar contenidos o necesito hacer una charla o necesito, eh, no sé, una, un me contratan para algo, pues yo tenga ahí de donde echar mano, porque a veces, eh, eso es lo que nos ayuda a pensar fuera de la caja, no?
Y no hacer lo mismo que hace todo el mundo.
Correcto. De acuerdo, Carlos Omar en el texto nos dice que has contratado micro trabajos en tres oportunidades y todas ok, pero no hay que perder de vista que. Me imagino que te refieres a Fever, que es un mercado de bajo costo. Sí, es cierto. Pero sin embargo. Por ejemplo, cuando estaba haciendo yo la investigación ayer de la portada de la edición gráfica de este reporte. Hay trabajos desde 10 $ hasta 80 $, 100 $ más o menos para el volumen de páginas.
Pero también hay proveedores aquí premium que te cobran 500 $, pero te hacen unos trabajos absolutamente espectaculares. Entonces también depende de a quién vas, que cuál es el objetivo final de lo que tú quieres hacer, porque seguramente contratar a alguien que te lo hace por 10 $ no va a dar el mismo resultado que contratar el mismo trabajo que yo quiero hacer a alguien que te está cobrando 400 o 500 y que está acá con muchos estrellitas, casos de éxito, valoraciones que te muestran tus trabajos y no estás yendo a las ciegas.
Entonces esa parte también es importante. Una de las cosas también que descubrí ayer. Es. Que algunas de los proveedores de bajo precio. Te dicen que no hay derecho a revisiones, o sea, te entregan el trabajo y si no le gustó de malas, eso es lo que yo cobré. Yo lo que le yo le di. Pero los que son de más alta categoría te cobran más, pero dice revisiones ilimitadas. O algunos te dicen tres revisiones.
Cualquier revisión adicional tiene un costo adicional. Entonces tú también tienes que saber a quién vas a escoger, porque a veces uno cree que Uy, me conseguí un trabajo de 10 $. Me ahorré. Cuánto? Pero te entregan un trabajo de 10 $, no un trabajo de 100 o de 512.000. Entonces depende también del objetivo que tú quieras, eh, tener al al respecto. Qué otras cosas yo he contratado en plataformas como esta en alguna oportunidad para un lanzamiento? Seguramente, Francisco, te acordarás que tú eres de esa época.
Creo que Juan Toro también. Un evento que hicimos en Tampa que se llamaba Los Tres Tenores. Y ese evento? Los tres Tenores. Contratamos. A una voz de radio. Para hacer la publicidad. Entonces el lanzamiento era ya llegan, ya llegan los tres tenores del marketing por internet y con luces y bombos y todo este tipo de cosas. Y la portada era como una portada, Los tres tenores. Era como si fuera Pavarotti Carreras.
Y como se llama el otro Pavarotti? Carreras y. Se me olvidó que tienen un álbum Los tres tenores, eh?
Plácido Domingo.
Y Domingo. Y salían como no sé. Algún día les muestro la foto de como hicimos el montaje de esa promoción y pues la parte gráfica no lo hubiéramos podido hacer si no hubiera alguien en el equipo gráfico. En la parte del audio no? Pero todo parte de tu idea. Después, cómo implementar la idea? Pues más si subcontratas a la persona que necesitas hacer lo que necesitas hacer.
He.
Luis. Adelante.
Buenos días. Un placer para mí estar aquí. Gracias por la invitación.
Tú eres el que no nos estabas escuchando.
Sí, pero ya hace rato que lo pude lograr.
Solucionado. Perfecto.
Sí, para eso estamos de fiesta nacional. Porque estamos celebrando el 160 aniversario de la restauración de nuestra libertad. Y por eso me dio un poquito de dificultad conectar con una simple pregunta. Álvaro. Es que tú puedes y no lo puedes hacer aquí? Pues me lo puedes enviar por el chat que nos recomiendes. Ya tú tienes un paso adelantado a muchos de nosotros, empezando por mí, quienes recomiendes ya el tercer servicio tercerizado en que sean ya probados por ti y que no te den absolutamente problema y que sea un costo promedio que no sea tan costoso.
Pudiera ser correcto.
Si eso lo puedes utilizar para eso. Por ejemplo, pueden utilizar el el la comunidad y armar un hilo de conversación donde dicen estoy buscando un proveedor en tal servicio a quien me recomiendan? Y seguramente ese proveedor está dentro de la misma comunidad. Y si no está dentro de la misma comunidad te puedes ir. Yo te recomiendo a tal persona. Y esa es la forma que yo usualmente lo hago cuando yo necesito un proveedor. A quién le le le pidió? Le Le pregunto primero a mi círculo cercanos al al grupo de WhatsApp que tengo con la gente del círculo interno?
O les pregunto a ustedes o les pregunto a algunos colegas que sé que ya que que seguramente tienen la respuesta y ese, ese, ese, ese es como el primer campo de batalla, preguntarle a quien. Quién te puede ayudar a resolver ese problema? Y segundo, utilizar estas plataformas y y testear. Hasta que encuentres un proveedor que después finalmente tú te puedas casar con ese proveedor. De hecho, Fiber lo está incentivando.
Si tú dices si tú contratas a esta persona, vas a tener un 20% de descuento en los servicios, pero tienes que contratar un servicio al mes. Entonces, si tú consigues a tu proveedor. Y quieres mantener una relación a largo plazo y le tienes trabajo para hacer todos los meses, pues tienes un precio totalmente especial y sigues trabajando dentro de la plataforma. Entonces esa parte es supremamente importante hacerlo. Marta cuando quieras abres el micrófono, pero estás diciendo es importante tener un equipo interdisciplinar de apoyo, que colabore en equipo en las diferentes actividades que desarrolles.
Perfecto este complemento un poco complemento, un poco eso y la verdad es que a veces primero lo que me ha sucedido a mí y luego les complemento con lo que que digo sobre el equipo interdisciplinar, porque eh, imagínate que pues yo me creía autosuficiente, si puedo hacer todo, puedo lograr todo. Voy a empezar con empresa y voy a poder hacer todo sola. Y cuando empiezas a crecer, cuando empiezas a notar y empiezas a sentir que realmente tú no puedes con todo porque eso es imposible, o cuando quieres ser perfeccionista.
Hablábamos de esa palabra Álvaro, cuando tuvimos la oportunidad de conocernos. La perfección no existe, pero nosotros los seres humanos a veces tenemos una forma de hacer las cosas que queremos que así sea. Y si la otra persona dice mira así no otra, o nos hacen una sugerencia pero decimos no, así no, porque es como yo quiero, no como tú me dices. Entonces nos cerramos. Ese es el perfeccionismo en ese sentido, no en que no no se pueda dar a nivel de de perfección, no, porque voy a eso.
Entonces yo pensaba que con todo lo que yo conozco y sé y he aprendido y que sigo aprendiendo, obviamente eh, lo iba a poder hacer sola, pero entonces ya después abrí mi, mi campo, mi mente y tú influenciarte mucho en eso para lograr abrir mucho más mi mente y decir no necesito personas a mi alrededor, ya tenía y ya tengo una agencia de publicidad fuerte de marketing acá en Colombia que me apoya en todos estos procesos de marketing y y de y de diseño. Y todo porque pues hay expertos en sus áreas, cada uno se especializa y es experto en un área porque se ha dedicado precisamente a eso.
Entonces esa experticia hace que TI te diga lo que tú hablas sobre el diseño y la creación. Pues eso están, están los expertos en el diseño y programadores y diseño gráfico y todo esto. Entonces estamos aprendiendo. Obviamente lo aprendemos como cuando somos CEO de empresas, pero pues sí, necesitamos personas expertas en el tema. Entonces a raíz de eso pues obviamente se tiene que empezar a formar un equipo. Lo que decía Carlos decía Carlos González, o sea, eh, tú tienes un equipo para trabajar, una formación, unas capacitaciones, una cualificación, eh, una consultoría, consultorías, asesorías, pues obviamente cuentas con profesionales de confianza que se van uniendo a ti, se van alineando estratégicamente y permites que ese campo se amplíe más.
Psicología, pedagogía, tecnología, emprendimiento, porque son temas también específicos de áreas específicas de profesionales que se especializan en esto. Entonces hace que eso te apoyen y uno pueda formar ese equipo para llegarle a diferentes instituciones, empresas y todo para poder capacitar y eso te va a dar mucho más realce, no? Entonces ese equipo interdisciplinar fuerte, esas alianzas que tú hagas, que logres, pues van a apalancar muy bien tu empresa y el equipo de o el tipo de negocio o o freelance o o emprendedor que seas, no?
Básicamente eso quería aportar.
Excelente Marta. Súper, súper, súper. Eh, bueno, voy a colocar algo ya. Yo les explico. Y si tú estás viendo este video y te te te estás preguntando quiénes son todas estas personas con que estamos hablando? Somos parte de la comunidad de mercadeo global de Monetiza tus conocimientos. Chequea Mercadeo Global punto com. Por qué hice eso? Porque me parece algunos de los contenidos que voy a grabar acá en el Círculo, en esta comunidad los voy a subir a YouTube. Para qué? Para traer más gente a la comunidad.
Quizás no todo. Quizás no toda la hora, pero quizás partes. Para que eso que me permite no tener que después mandarle esto un editor y subcontratar un servicio si no lo estoy haciendo acá directamente en vivo. Y se me ocurrió ahorita cuando estabas hablando. Bueno, he. Ya voy a contarles el el error grave que cometí yo en esta parte de tercerizar. Pero antes. Quién recibió las notificaciones hoy en el grupo de WhatsApp?
Les gustó la última. La última quedó espectacular. Estamos en vivo con la foto. Para el que no sabe de que les estoy hablando. Les voy a mostrar el WhatsApp. Les debió haber llegado un mensaje hace como media hora. Una hora? Les la recordatorio de la reunión de hoy y a las 11 y 59, 12 y 59, es decir, un minuto antes de empezar, les llegó este recordatorio con mi carita de que estamos aquí en vivo. Ahora, si se están preguntando porque no lo recibieron es porque no se han suscrito a la comunidad de MTC en WhatsApp.
Entonces en I. Francisco, no te rías, quiero convertirte a WhatsApp, pero. Pero dime.
Sí, sí.
Mira, yo te escribí la semana pasada, justo cuando enviaste el correo, pero nunca me me respondiste ni nada. Pensé que bueno, no me quedaba ahí, pero veo que sí. Sí, ya está activa la comunidad. Pero no, no me aceptaste. No sé qué pasó.
No, hoy debes estar en la comunidad y además el proceso de aceptación es automático. Si, de.
Hecho creo que no. Creo que ni siquiera te llegó el mensaje.
Aunque sí pudo haber sido eso. Pero realmente esta comunidad empezó después de la de la sesión de la semana pasada.
Sí, Es más, estoy viendo. No, no te llego el mensaje. No sé si me tienes bloqueado que porque es de otro número.
Ah, okay. Seguro. Te tengo Lo que va. Vamos a a investigarlo. No creo, míster Vinicio. Cómo te voy a tener bloqueado si somos amigos de hace cuántos años? No?
Creo que sí, porque una no te llegó el mensaje. Y la otra es que, eh, de ese número. Tú me pediste una vez que te agregar una lista. Entonces creo que me has bloqueado por la lista y por eso no te llego el mensaje.
Bueno, te bloqueé. En el que mensaje haces spam? Bueno, no sabemos. Bueno, vamos con el cuento. Yo les digo los que no se han suscrito todavía la lista de MTC en WhatsApp. Para eso es que estoy creando esta lista en WhatsApp, precisamente para mandarles recordatorios, avisos especiales y de hecho hay cosas que a veces a mí se me ocurren, así como de de la noche a la mañana, en cinco segundos si lo quiero hacer, voy que ahí mande una invitación. Esto es algo que hace mucho tiempo no hago, pero se me ocurre.
Bueno, y por qué no lo vuelvo a hacer? A veces, digamos tengo tiempo libre. Y digo cómo me gustaría charlar ahorita con alguien sobre este tema, pues qué mejor que charlar sobre ese tema con alguno de ustedes. Les mando la, la el link hacia la sala de zoom y hacemos un mini mastermind impromptu no programado. El que llegue llegó y si nadie llegó pues nadie llegó. Y si llegó uno pues nos tomamos un cafecito, un whisky, cito con la otra persona, entonces esta parte y eso solamente se van a enterar si están en la comunidad, porque hacer esto por email?
Pues no todo el mundo va a leer el email al mismo tiempo. Mientras si con el whatsapp generalmente les llega una notificación por el teléfono y se enteran más rápido y dicen hey, puedo participar y participamos. Entonces estoy tratando de dar más beneficios. A ver si el día que yo convenza a Francisco que se tiene que subir a WhatsApp ese día me sentiré muy contento. Bueno, sigamos.
Les voy a contar ahora la historia. De Carolina. Carolina no sé quién. Seguramente todos. Y la conoció en alguna época o. O Francisco. Yo no me acuerdo. Yo tenía una, una una asistente mía por muchos años. Ella trabajó conmigo como por cinco o seis años. Colombiana. Carolina. Y ella pues prácticamente se convirtió en mi mano derecha de todo. Yo había algo que hacer. Lo hacía caro.
Había algo que hacer. Lo hacía caro. Servicio al cliente caro. Problemas con los clientes? Caro. Y ella empezó a hacer todo. Todo, todo, todo, todo, todo, todo, todo. Y para mí era mi mano derecha. Cualquiera de ustedes dirá Bueno, pues genial. Si uno consigue su mano derecha y le de trabajo. Espectacular y así me sentía yo. Sin embargo, Caro tenía espíritu emprendedor. Y trabajando con un emprendedor que inspira y motiva a otros emprendedores a salir y mover, moverse y hacer que las cosas sucedan.
Llegó un día que me dijo Álvaro, creo que es hora de salir a volar por mí misma. Ya estoy lista. No, sigo trabajando. Y pues obviamente ahí me dejó un sentido. Doble de alegría de saber que había inspirado a alguien que empezara su emprendimiento. Y me alegra que haya sido así. Pero segundo, es como si me hubieran cortado un brazo porque quien me va a hacer todo lo que me hacía Carolina. Afortunadamente no, Caro es una persona que yo le dije bueno, usted me tiene que ayudar a formar a la otra persona o ayúdeme a conseguir a otra persona y ahí es donde está el error.
Ahí hay dos errores grandes. Primero, que tú no puedes depender de una mano derecha para el 80%, 90%, 99% de tus cosas, porque el día que esta persona falte. Si tú no tienes un plan B o una persona que. Que el que lo haga se te cae el imperio. Segundo problema grave de esto. Es que por más de que si decides aún así tener una mano derecha, tienen que documentar los procesos.
Porque es el día que se va la la mano derecha. Si esa mano derecha no, no existen procesos para entrenar a la siguiente persona o las siguientes personas, te toca empezar nuevamente de cero a entrenar a otras personas. Entonces lo que hicimos con Caro. Fue que ella me ayudó a transicionar a la siguiente persona. Lamentablemente, la siguiente persona no funcionó. Duró un mes conmigo y chao. O sea, no aguanto el ritmo. No sé. No, no compatibilizan. Pero una de las cosas que hicimos en ese proceso del uno al otro fue documentar los procesos.
Quizás no lo hicimos de la forma más. Adecuada. Posible. Porque muchos de los procesos se documentaron grabando los. Y ustedes saben que los procesos cambian. O sea, cómo se maneja un auto respondedor, cómo se sube un auto respondedor? Quizás cambian las cosas y no hay que estar constantemente. O sea, si crea unos procesos que estarlos constantemente actualizando. Eso también es otra parte crucial.
Y el otro aprendizaje que yo tuve es en vez de tener una mano derecha, yo prefiero tener cinco. Mini manos derechas, por decirlo de alguna manera. Entonces, en vez de que sea una persona que se encargue de toda la mano derecha, tú contratas o subcontratas tres, cuatro o cinco personas. En puntos muy específicos. Pues ahí fue en vez de. Claro que me hacía todo. Tenía un equipo de dos o tres personas. O a veces cinco personas.
Que se encargaban de ciertos procesos. Ahí. Entonces entra Carlos. Están director de contenidos, los otros están, otros están en diseño, otros se subcontratan. Por ejemplo, yo trabajo en la parte cuando necesito hacer algo técnico, Daniel me hace el trabajo técnico. Seguramente tú lo conoces. Juan. Juan Diego Vallejo.
Vallejo, Vallejo.
Daniel No Diego, sino Daniel. Entonces Daniel hace eso? Eh? El que me hace lo lo. La maquetación no parte de la parte gráfica es el hermano de Cristian, que se llama Cristian, que es el hermano de. Se me olvidó el nombre del hermano que fue el que me lo presentó. Entonces yo tercerizado por procesos. Y esas personas que yo terceriza no necesariamente están trabajando al 100% conmigo, sino por proyectos. Y a ellos tienen otros clientes.
Pero cuando yo necesito algo, ellos están ahí disponibles para hacerlos. Y cuando no consigo a alguien, pues hago lo que hago de la otra cosa, entonces oiré la recomendación. Si ustedes van a armar equipos, tienen que documentar esos procesos. Y mi otra es que no dependan solamente de una persona cuando múltiples pueden hacer las cosas más rápido y mejor. Porque si tu terceriza a una sola persona que se encargue de muchas cosas y en todas esas cosas que vas a tercerizar, esa otra persona no es buena.
A veces tiene más sentido hacerlo de otras formas. Y el otro gran aprendizaje. Es que a veces uno. Erroneamente erróneamente piensa. Que la única persona que va a hacer las cosas bien eres tú. O sea que es uno mismo que nadie lo va a hacer mejor. Quizás sí sea uno consciente que hay otras personas que lo hacen más rápido, pero nadie lo va a hacer como yo.
Tiene que quitarse uno esas telarañas mentales. Y les va a dar, por ejemplo, dos dos ejemplos. Cuando yo hago mis eventos presenciales, nosotros fuimos uno de los primeros que hicimos transmisión de estos eventos en vivo. Y a los que asistieron a los maestros de Internet. Ustedes vieron que nosotros mismos también éramos el equipo de producción. O sea, nosotros, aparte de ser los conferencistas, también éramos los que hacíamos el streaming. Y ahí no terceriza vamos a nadie.
Entonces terminaba uno muerto después de un evento de eso, dando conferencias, hablando con la gente en la parte de producción, posproducción, todo este tipo de cosas. Eso es ilógico. Ya al final nosotros teníamos un equipo de producción que se encargaba de todo. Pues lo único que uno tenía que hacer era llegar. Y que empiece el show, pero no tenga que yo preocuparme las partes técnicas. Entonces eso lo tiene que hacer uno, porque eso de que yo soy el único que lo puede hacer bien o yo soy todo el talento creativo y yo soy el mejor.
Eso es falso. Hay gente que lo hace mucho mejor que tú. Ahora otro ejemplo. Es como por ejemplo cuando ustedes manejan un equipo de vendedores.
Quizás tú digas. El mejor clúster soy yo el mejor que tiene cierre de ventas soy yo. Pues porque soy el el el el que la gente confía, etcétera, etcétera. Pero en últimas uno tiene que pensarse salir de la ecuación para que otras personas, por ejemplo, hagan el cierre. Si es que tú tienes un equipo de cerradores o de. Quizás baje un poquito el porcentaje de conversión. Pero qué importa? Todo esto es matemáticas y son números.
Si yo tuviera que hacer todos los cierres 1 a 1, hacerlos yo mismo. Pues que lo único que estoy haciendo disminuyendo la cantidad de tiempo que yo tengo disponible porque soy el único que lo hace. Cuando yo puedo tercerizar a otras personas para que hagan los cierres de venta y yo me libero de la ecuación para más bien traer más gente del embudo o crear otras cosas o o brillar en otros lados. Entonces ese es un ejemplo. Ese es cuando tu tengas, por ejemplo, la posibilidad de cerrar en cerrar.
Cara a cara con tus clientes. Pero hay otras. Que uno utiliza para. Por eso es que son importantes los embudos de marketing. Entonces tú tienes que crear la estrategia. Creas un embudo de marketing que te automatiza esos procesos y que ese proceso se convierta en tu vendedor automático online. Que así era cuando yo fui uno de los primeros hispanos que habló el tema de cartas de venta. Ese concepto carta de ventas. Cuando yo empecé a hablar de eso, nadie hablaba de nadie sabía que era una carta de ventas.
Y que es una carta de ventas. Yo lo puedo tener como tu vendedor automático online. Si estuve en deudor automático online. Y esa carta de ventas es parte de tu equipo. Una de dos, o tú escribes esa carta de ventas o contratas a alguien que en base a tus conocimientos te cree esa carta te le coloque como hablamos con Carlos es que le coloque el veneno a esa carta de ventas. Entonces, a pesar de que tu Yo soy del parecer que la mejor persona que puede escribir una carta de ventas es el mismo productor del curso en nuestra industria.
Pero no todos tenemos el mismo don de las palabras, ni tenemos la experiencia de escribir como debería uno escribir. Pero yo sí tengo la materia prima para que otra persona te lo escriba. Entonces yo aquí no estoy. Terceriza a una persona que me haga la carta de ventas. O sea, si la estoy. Digamos que la estoy contratando. Pero en últimas lo que esa persona me está escribiendo, o esa carta de ventas se convierte en un vendedor automático online, entonces yo tengo que invertir en esas cosas porque ahí es donde se va a aumentar el porcentaje de conversión.
No sé si se entienda la analogía que trata de hacer ahí. Asumo que sí o que no tienen ni idea de que les estoy hablando porque no veo ni reacciones del público.
Pero le digo algo. Uno de los temas complicados cuando uno intenta tercerizar o cuando alguien lo contrata a uno para tercerizar un proceso a algún producto. Es que, eh, asumen que uno va a hacer todo así como dice usted. O sea, yo lo contraté para que me haga la carta de ventas. Entonces, eh, eh, inspire y me lo entrega en un rato. Y eso no sucede así, eh?
La clave para tercerizar, especialmente con personas con seres humanos.
Es saludarla.
Hola. Es entender que esa persona simplemente es. Es un intermediario. Es una herramienta que yo estoy utilizando para conseguir un objetivo. Pero finalmente, eh, ese objetivo no se consigue o no voy a obtener los resultados que yo espero. Si yo no soy un buen, eh, digamos, Director. No, eso es como una empresa, eh? Los empleados pueden ser muy buenos, pero si el gerente o el presidente o el consejo directivo no dan órdenes, no trazan políticas, no fijan objetivos, no dan herramientas, sencillamente los objetivos no se van a cumplir.
O sea, ese equipo bueno, no va a servir. Entonces aquí sucede exactamente lo mismo. Y lo otro que quería decir es que. Eh? Cuando yo voy a contratar una persona, especialmente cuando no es recomendada, porque cuando es recomendada, digamos, ya tenemos un filtro. Pero por ejemplo, cuando yo voy a Fiverr y quiero contratar una persona, eh, más importante que el precio. Es la empatía con esa persona. Porque? Porque si yo tengo una buena empatía, tengo buena comunicación, tengo la posibilidad de que nos entendamos, de que nos identifiquemos, de que esa persona rápidamente eh digamos, se conecte con lo que yo necesito.
Les digo porque por ejemplo, yo he escrito libros para muchas personas y con algunas personas es muy fácil hacerlo porque hay una buena empatía, porque entramos en una dinámica muy productiva, pero hay otras personas con las que definitivamente ha sido imposible porque ni siquiera tienen claro lo que quieren hacer, ese tipo de cosas. Entonces es importante que más allá del precio y de la experiencia y de los casos de éxito que pueda tener esa persona. Conectemos, porque si no conectamos, el trabajo no va a ser tan productivo como como deseamos.
Carlos. Carlos. Omar.
Estás en mi.
Listo ahora. Sí, Verdad?
Sí, Sí, Sí, sí.
Okay. Todo lo que comentan mucho de mi mercado son. Son pymes. Y todo lo que comentan es. Nosotros somos los únicos que podemos hacer las cosas. Nadie las puede hacer como yo. Si no las hago yo. No se hacen bien, quedan mal trabajo, más, trabajo más, etcétera Y en los negocios de todo tipo hay básicamente dos tipos de operaciones y es donde nosotros tenemos que centrarnos en aquello que le dé valor al negocio. En este caso, las operaciones se dividen en dos. Vienen siendo las operaciones que son tácticas y las operaciones que son de estrategia.
Las tácticas, como en el caso de comenta Carlos, es una página de aterrizaje para una carta de ventas, etcétera Inclusive eh no es una persona, simula, es una persona, pero no deja de ser una herramienta como tal. Este no tengo que perder el contexto de que hay que saber darle un boom correcto para poder tener un resultado que nos sirva a nosotros. Entonces, si nosotros queremos estar en todo, porque como dueños de negocio queremos estar en todo y como bueno en mi negocio tengo que estar en todos, pero la cantidad de tiempo que nosotros tenemos es importante eh dedicarlo en eso que tiene más valor y supervisar las otras cosas.
No es fácil delegar y cuando generamos, eh, como comenta eh Álvaro y Carlos, hay cierta empatía y una persona nueva nos causa cierta fricción, eh? Las referencias son las que nos deben inspirar a nosotros. O sea, tiene cinco años en Fiverr, tiene 700 referencias, está en cuatro. Igual cuando vamos a Amazon sí, normalmente nos inspiramos nosotros en las referencias de lo que son los clientes y después ya vemos el precio y otro tipo de cosas, eh? Las estrategias de de estos chicos también son son. O sea, empiezo por acá, pero si quieres tres párrafos, si quieres una voz de locutor para hacer la intro de los tres tenores, por ejemplo, si quieres más producción hay un.
Hay una capa de costo adicional para allá y cuando te quedan bien la primera vez, sabes qué? Yo quiero la segunda vez. Hay gente que está muy solicitada y es difícil conseguir un hueco porque porque son buenos. Pero si también, como comenta Álvaro, no es lo mismo un profesional que mejora 700 $ por una adecuación al idioma que otro que me cobra 20 $ por traducirlo literalmente de inglés al español. O sea, la perspectiva de lo que estamos pagando nosotros se va a reflejar en la calidad del valor. Entonces, para cerrar, eh, esto de que nadie es tan bueno como yo para hacer todo es una falacia.
Entonces todo mundo puede aprender a hacer las cosas como se deben de hacer y es algo que no se ve mucho eh? Este en la vida real que es, los procesos evolucionan, o sea como yo conceptualiza el proceso, emisión de una factura, etcétera. Una queja de un cliente conforme a las propias experiencias. Nosotros estamos haciendo este correcciones sobre el proceso, un audio o un documento que nadie va a leer, inclusive un speech de venta cuando estamos haciendo una un cierre va evolucionando porque nos damos cuenta qué respuestas, a qué objeciones van funcionando y cuáles no, entonces eso es un ente vivo, no es una herramienta, ese no es lo que hace que tengamos negocios que pueden durar diez, 15 o más años.
Entonces esa era lo que quería comentar. Espero que aporte súper súper.
Carlos.
Carlos Eh, Álvaro perdóname eh. Una algo de lo que decía y que complementa lo que dije anteriormente y es. Si voy a contratar a una persona, mmm, no contratarlo Si yo no confío plenamente en esa persona. Y es. Y a ver a qué me refiero exactamente. Que es un poco lo que decía ahora Carlos Omar es que nosotros partimos de la base que yo soy el único que conoce. Si yo estoy. Si Álvaro contrata un copy como yo es porque entiende y asume y acepta que yo lo hago mejor que él, porque yo soy especialista en algo que él sabe hacer pero no es especialista.
Entonces, cuando yo contrato un especialista y no le creo, entonces mejor no lo contrato porque eso no va a funcionar. Cierto, Entonces si yo contrato una persona en el. O sea, si yo voy al médico y no le creo al médico, lo que me va a decir es mejor que en la casita. No tome solamente una aspirina. Cierto. Entonces es muy importante que antes de contratar yo esté absolutamente convencido en que creo en esa persona, porque si no el los problemas van a aparecer tarde o temprano y y lo más seguro es que nunca quede satisfecho, aún cuando me han hecho un buen trabajo.
Correcto.
Y esta parte me trae a otro problema añadido que trae todo esto. Ya te paso la palabra Francisco. Es que cuando a ti te contraten para algo, tu cliente tiene que tener claridad de qué es lo que realmente, cuál es el resultado final que tú le vas a entregar. Te doy un ejemplo que ocurre siempre. Digamos que yo escribió. Carlos escribió una carta de ventas y lanzó el cliente. Y no se producen ventas. A quién le echan la culpa? Al que escribió la carta de ventas. Cuánto es realmente la carta de ventas?
No es el problema. El problema es que tú mandaste tráfico a gente que no estaba realmente interesada. Otro ejemplo tú contratas una campaña de generación de tráfico, no le das las instrucciones adecuadas a la persona y te mandan tráfico basura. En vez de echarle la culpa a esto, la culpa es tuya porque no supiste dar las instrucciones específicas de lo que tú quieres lograr con las cestas. Entonces, míster Néstor Alfaro no te vio hace mucho tiempo.
Qué alegría verte por acá. Listo? Listo, Francisco, Te escuchamos. Oye. Perfecto. Saludos. Ya, ya, ya, ya. Descargaste WhatsApp?
Yo tenía WhatsApp hace un año, lo que pasa es que no tengo un teléfono que no lo uso.
Adelante.
E muy importante este tema y tener un equipo que es lo que entiendo yo que el tema se refiere, o sea que uno debe tener un equipo disponible. Para cuando tiene esa necesidad. Ahora bien, yo siempre recomiendo a mi cliente que, eh. Cuando se hace el análisis del negocio, lo primero que tú tienes que hacer es dibujar el trayecto de tu cliente, no lo que llaman el customer journey. Y ese dibujo que tú haces de ese customer journey, como explicabas el otro día, cómo lo llevas de la A a la B tiene cinco puntos clave y entre esos cinco puntos claves surgen necesidades que a lo mejor uno no tiene la experiencia.
Por lo tanto, uno debe empezar en crear ese mapa preliminar con esos cinco puntos claves y entonces, en cada uno de esos puntos uno puede determinar si lo que necesita es alguien de copyright para este punto o necesita a alguien para dibujo. Para este otro punto clave del negocio, lo que necesitas es un sistema o necesitas una forma electrónica para recopilar esa información y de esa manera ya tú te preparas para cubrir esas necesidades que te demostró al crear tu trayectoria del cliente o tu customer journey y entonces ya tienes ya preparado el equipo para que cuando te surja ese problema ya sabes a dónde va a llegar.
Súper, súper Francisco. Totalmente de acuerdo. Y Marta, creo que vas a cerrar con broche de oro porque son la una y 59, así que dale.
Sí, no me demoro. Gracias, Álvaro. Mira, hay algo importante desde mi experiencia y es que cuando yo trabajaba como docente universitaria en todo el área de pedagogía e investigación en diferentes entidades, me sucedió algo, algo muy particular, y es que yo pienso que de ahí partimos de lo que hemos venido hablando, de los trabajos, trabajo en equipo y y y todos estos profesionales interdisciplinares que te pueden apoyar. Y claro que hay personas que hacen mejor el trabajo que tú, obviamente, porque pues para eso estamos, para apoyarnos entre los que manejan áreas y diferentes experticias, no?
Y es que, eh, se daba mucha competencia, sabes? Álvaro? Y a todos los que estamos acá la la competencia, pero la competencia que no es muy sana, entonces tú te destacas en un equipo de trabajo, en tu entidad, donde estás desarrollando tu, tu, tu trabajo y empiezan como que no, ella se destaca, él se destaca, entonces empiezan como la zancadilla, como a tratar de opacar, que no este no, tú no hables y no digas entonces no hacen que realmente se logre un buen trabajo en equipo. Y precisamente porque el que está arriba, lo que decía Carlos, el que está arriba, que es el gerente o el rector o el director, pues es el que manda, entonces lo que diga él y los demás no, pues si opinan entonces no, esto no funciona, esto no sirve.
Entonces pasan de cierta manera en la forma como manejan los organigramas, la parte jerárquica y. Y muchas veces uno no puede realmente como proponer y hacer lo que lo que quisiera hacer en muchas cosas que van a funcionar para la entidad, no? A eso voy. En qué sentido? En que cuando uno ya es empresario el rol cambia totalmente. Cuando uno es empresario ya está pensando en ti, pero también en los demás, en que tú vas a servir, en que tú vas a ayudar, apoyar, pero que vas a trabajar en equipo y que tú vas a valorar el trabajo de cada uno que está apoyándote a ti como empresaria y que ya no hay esos egos y esa romper esos esquemas de competitividad negativa donde es que no es que usted sabe más, es que yo sé, es que tú no sabes, sino que realmente abres el panorama y es más emocional, es más de decir yo te apoyo, yo te valoro, gracias por estar conmigo y valorar en la expertise del área en la que se desarrolla.
Así podemos generar una jerarquía y un organigrama mucho mejor en tu empresa, donde tú puedes delegar más, no obligar, delegar porque es que no obligas y cuando tú estás contratado te obligan. Muchas veces hacer las cosas entonces no es obligar, es que tienes que hacerlo porque no, no te pago, entonces te voy a disminuir el sueldo, te va a bajar. El no es delegar para poder apoyarnos entre todos y esa es la experiencia que yo llevo. Y como empresaria siempre digamos que he sido una persona muy abierta a las personas, muy empática.
Me gusta la la parte de la empatía sobre todo lo que decíamos todos acá, y es que la empatía logra muchísimo porque tú impactas con la gente, la forma como, como le llegues a las personas en tu diálogo, en tu texto, en tu forma de expresarte. Sí, Entonces eso es importantísimo para para las personas que contactan con nosotros. Muchas gracias.
Super Marta, Te pasaste un minuto, dos minutos. No importa, hay que ser laxos también con las reglas. Bueno mis queridos amigos, ha sido todo un placer estar acá. Falta la parte más importante de todas que Mister Juan me está recordando acá es que abramos la cámara. Alberto Sí, que abramos la cámara. Vamos a tomar la foto, eh, que es parte del ritual. Entonces. Denis, Débora, Elías, Humberto, iPhone, RL, Noris, eh, Víctor y Aramis que tiene la pantalla apagada.
Si la quieren abrir para tomar la foto, listo, ya saben hasta qué hacer. Perfecto, vamos a tomar la foto así entonces listo, Eh? Listo. Pongámoslo por acá. Listos. Denme su mejor sonrisa. Uno. Luis. Símbolo. Eso. Perfecto. Todos. Uno, dos y. Perfecto.
Súper. Son todos unos modelos. Que vamos a hacer con esto? De hecho, se van a encontrar que estoy colocando publicidad en Facebook. Y una de las publicidades es con una de las fotos que tomamos aquí. No me acuerdo cuál. Pero bueno, como como una de las cosas de Facebook es que se produce fatiga porque siempre será la misma publicidad, entonces vamos a atraer personajes nuevos. Super, super super. Mis queridos amigos. Nos vemos la próxima semana o esta semana no tenemos más sesión, pero de golpe sorprendo a los que están en MTC en WhatsApp con una reunión impromptu para que nos tomemos un cafecito.
No les digo que en estas noches porque noticia estoy de cumpleaños no es hoy, próximamente cumple el 22, pero mis hijas y el 22 cuando es la próxima semana creo que martes o miércoles los regalos los pueden llamar llevar a. Ahorita les paso la dirección por privado porque si queda en YouTube, bueno, si me mandan más regalos no hay ningún problema. Pero bueno, este fin de semana va a venir familia a estar acá con nosotros, entonces seguramente no me escape, pero vamos a hacer una reunión de esas.
Un abrazo mis queridos amigos y amigas. Monetiza tus conocimientos. Nos vemos la próxima semana. Chao, Chao. Un abrazo.
