Avon: empoderamiento y oportunidades para la mujer

Avon: empoderamiento y oportunidades para la mujer

En junio del año pasado, la multinacional Avon sorprendió al mercado al nombrar al mexicano Miguel Ángel Fernández Calero como su presidente mundial. Tras diez años en Herbalife en su país, el empresario ocupa desde el 14 de agosto el puesto que le pertenecía a John...

¿Qué necesito para iniciar mi negocio?

Hace veinte años, cuando tomé la decisión de convertirme en emprendedor y dedicar mi vida al servicio de los demás, ser emprendedor no era algo serio. “Mijo, consígase un trabajo de verdad o se va a morir de hambre”, recuerdo que me decían. Y, sí, pasé muchas...
3 estrategias para cultivar y fidelizar a tus clientes

3 estrategias para cultivar y fidelizar a tus clientes

¿Te ha ocurrido que estás de afán y, justo cuando vas a salir, no encuentras las llaves del coche o las de la casa? Y la ansiedad te consume, y el mal genio aflora, y la mente se nubla. Buscas por aquí y por allá, y no las encuentras. Y cuando ya estás a punto de...
Servicio posventa, la clave para que haya nuevas ventas

Servicio posventa, la clave para que haya nuevas ventas

Tan pronto suena el clic-clic de la máquina registradora, automáticamente empezamos a pensar en la próxima venta. Como si estuviéramos programados para eso (¿lo estamos?), como si no hubiera otras acciones que requieren nuestra atención, como si ese fuera el camino...
Caso Volkswagen: escándalo en el que nada huele bien

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El pasado 23 de mayo publique la nota Starbucks, o cómo gestionar bien una grave crisis, que tuvo una generosa acogida de tu parte. Una de las caras de la moneda de los negocios, aquella que se da cuando cometemos un error que pone en riesgo no solo la reputación de...
Radek Jelinek nació con una estrella muy brillante

Radek Jelinek nació con una estrella muy brillante

Hay una popular frase que dice que “Hay personas que nacen con estrella y otras, estrelladas”. Es la creatividad del imaginario popular para tratar de hallar una explicación racional a lo que se escapa de ese ámbito. La verdad, creo que son palabras que carecen de...

Nada de lo que hago funciona: ¡AUXILIO!

A veces, uno se levanta con el pie izquierdo, como le dicen en Colombia a esa situación de vivir un mal día en el que nada sale bien. Es normal: la vida es una montaña rusa con subidas y bajadas, curvas peligrosas y mucho vértigo. Es normal y así debemos aceptarlo....

El mejor consejo que puedo darte

Cuando quieres aprender a nadar, te inscribes en una academia y buscas al mejor profesor. Cuando quieres ser piloto de karts, tomas un curso y compites al lado de los mejores. Cuando quieres aprender a cocinar, buscas a mamá o a la abuela para que te enseñen a...