En el mundo de Internet, la importancia del Servicio al Cliente es mucho mayor que en el mundo «real», pues no hay ningún tipo de contacto «cara a cara» entre Usted y su cliente. Todo lo que un cliente debe hacer para evaluar su producto o servicio es el de analizar...
“Una barra de hierro tiene un valor de $ 5. Si se convierte en herraduras, tiene un valor de $ 12. Si se convierte en agujas, tiene un valor de $ 3.500, pero si lo convierten en resortes para relojes tendrá un valor de $ 300.000. Todos estamos hechos de lo mismo, pero...
Cada tanto tiempo, porque la vida es cíclica y los negocios no están ajenos a esta tendencia, los principales recursos y herramientas que utilizamos para nuestro trabajo en internet están envueltos en el ojo del huracán. Bien sea por los famosos y odiosos algoritmos,...
La pregunta del título es el mayor quebradero de cabeza de los dueños de empresas o negocios y de los emprendedores. Motivo de desvelo, de calvicie prematura y algunos otros males, como la alteración del horario de las comidas o altibajos del sentido del humor. Y...
Los seres humanos somos muy dados a exigir de la vida mucho más de lo que nosotros le ofrecemos a ella. Creemos que estamos en capacidad de pedir más, a sabiendas de que lo tenemos todo. Quizás nos falte algo material, quizás no se cumplan todos nuestros sueños,...
Si los emprendedores y dueños de negocios aplicáramos con mayor frecuencia los aprendizajes de la niñez, estoy completamente seguro de que nuestros resultados serían mejores. Para el caso, me refiero al juego de dardos, al tiro al blanco en la pared. Todos,...
¿Te parece familiar haber escuchado que ha sido un año de cambios? Bueno, si sigues las publicaciones que hago en mis canales digitales, sabrás que estoy en una orilla distinta de aquellos que pregonan la reinvención. Prefiero hablar de adaptación, porque estoy...
Uno de los aprendizajes que más trabajo les cuesta incorporar a quienes comienzan en el mundo de los negocios, dentro o fuera de internet, es aquel de que “el mejor día para empezar es hoy”. Muchos, la mayoría, se la pasan planeando “el momento ideal”, que nunca llega...
“Lo que es esencial es invisible a los ojos” es una popular frase autoría del escritor francés Antoine de Saint-Exupéry, autor del libro El Principito. Tradicionalmente, se la interpretó como que el verdadero valor de las cosas, de las situaciones o de las...
¿En que radica la ciencia del éxito en los negocios? Esa, amigo mío, es una de las preguntas del millón, no importa si estás dentro o fuera de internet; no importa en qué industria estás o si lo que ofreces es un producto o un servicio. Lo que sí puedo decirte con...
Son tantas y tan variadas las imágenes que corren en la cabeza de un emprendedor cuando por fin pone en marcha su producto: sueños, ilusiones, miedos, frustraciones, alegrías, tristezas… Es un sinfín de emociones y sensaciones, como si la película de nuestra...
2020 ha sido un año muy duro para la humanidad. Será, sin duda, un año que vamos a recordar con ingratitud porque nos deja recuerdos que no serán fáciles de olvidar, pero también un cúmulo de lecciones que tenemos que saber aprovechar. Sin embargo, como suele ocurrir,...
