Si no puedes vencerlo, únete a él: Nestlé y Starbucks

Si no puedes vencerlo, únete a él: Nestlé y Starbucks

Una de las realidades de la vida del emprendedor, que irónicamente también es uno de los grandes mitos del emprendimiento, es aquella de que estamos solos. No es cierto: nunca estamos solos, ni en la vida, ni en los negocios. Lo que ocurre es que a veces, muchas...

No lo olvides: un día sin aprendizaje es un día perdido

No lo olvides: un día sin aprendizaje es un día perdido

En las últimas semanas tuve dos experiencias extraordinarias, de esas a través de las cuales la vida me dice que haberme convertido en emprendedor fue la mejor decisión que pude tomar. Primero estuve en Asunción (Paraguay), un país que pocos tienen en el radar del...

Lo que podemos aprender del autogol de la FIFA

Lo que podemos aprender del autogol de la FIFA

Estamos a días que comience el Mundial de Rusia-2018. Yo no soy futbolero, pero me gozo las reuniones con mis amigos, compartir el rato y las emociones y, sobre todo, lo que está alrededor de los partidos: el asado, la cerveza, la música…  Lo cierto es que muy pocas...

Avon: empoderamiento y oportunidades para la mujer

Avon: empoderamiento y oportunidades para la mujer

En junio del año pasado, la multinacional Avon sorprendió al mercado al nombrar al mexicano Miguel Ángel Fernández Calero como su presidente mundial. Tras diez años en Herbalife en su país, el empresario ocupa desde el 14 de agosto el puesto que le pertenecía a John...

¿Qué necesito para iniciar mi negocio?

Hace veinte años, cuando tomé la decisión de convertirme en emprendedor y dedicar mi vida al servicio de los demás, ser emprendedor no era algo serio. “Mijo, consígase un trabajo de verdad o se va a morir de hambre”, recuerdo que me...

3 estrategias para cultivar y fidelizar a tus clientes

3 estrategias para cultivar y fidelizar a tus clientes

¿Te ha ocurrido que estás de afán y, justo cuando vas a salir, no encuentras las llaves del coche o las de la casa? Y la ansiedad te consume, y el mal genio aflora, y la mente se nubla. Buscas por aquí y por allá, y no las encuentras. Y cuando ya estás a punto de...

¿Lo sabías? El consumidor retail es ¡un especialista!

¿Lo sabías? El consumidor retail es ¡un especialista!

El diccionario define especialista como “La persona que tiene conocimientos profundos en una rama determinada de la ciencia, la técnica o el arte o en un campo determinado de una profesión o actividad”. Conocimiento profundo que debe estar respaldados por una...

Servicio posventa, la clave para que haya nuevas ventas

Servicio posventa, la clave para que haya nuevas ventas

Tan pronto suena el clic-clic de la máquina registradora, automáticamente empezamos a pensar en la próxima venta. Como si estuviéramos programados para eso (¿lo estamos?), como si no hubiera otras acciones que requieren nuestra atención, como si ese fuera el camino...

Caso Volkswagen: escándalo en el que nada huele bien

Caso Volkswagen: escándalo en el que nada huele bien

El pasado 23 de mayo publique la nota Starbucks, o cómo gestionar bien una grave crisis, que tuvo una generosa acogida de tu parte. Una de las caras de la moneda de los negocios, aquella que se da cuando cometemos un error que pone en riesgo no solo la reputación de...

Radek Jelinek nació con una estrella muy brillante

Radek Jelinek nació con una estrella muy brillante

Hay una popular frase que dice que “Hay personas que nacen con estrella y otras, estrelladas”. Es la creatividad del imaginario popular para tratar de hallar una explicación racional a lo que se escapa de ese ámbito. La verdad, creo que son palabras que carecen de...

Nada de lo que hago funciona: ¡AUXILIO!

A veces, uno se levanta con el pie izquierdo, como le dicen en Colombia a esa situación de vivir un mal día en el que nada sale bien. Es normal: la vida es una montaña rusa con subidas y bajadas, curvas peligrosas y mucho vértigo. Es...

Lecciones del ascenso y la caída de ‘Mi pobre angelito’

Lecciones del ascenso y la caída de ‘Mi pobre angelito’

Si tienes más de 35 años y también crees en la magia de la Navidad, coincidirás conmigo en que la película Mi pobre angelito (Home Alone) marcó tu niñez o tu adolescencia. Te confieso que la he visto más de diez veces (la verdad, no sé cuántas exactamente) y cada vez...