Escándalo de Tous: con la reputación no se juega

Escándalo de Tous: con la reputación no se juega

Cuando era el director técnico de la Selección Colombia de fútbol, Francisco Maturana acuñó una frase que se convirtió en una máxima nacional: “perder es ganar un poco”. Fue después de una derrota y hacía alusión a que el resultado no es lo más importante, porque a...
Lecciones que nos brinda Nike, una marca con corazón

Lecciones que nos brinda Nike, una marca con corazón

“Murió el hombre, vive la leyenda”. Esta es una frase popular que bien podría aplicar en lo ocurrido tras la muerte de la exestrella de la NBA Kobe Bryant. El histórico deportista de los Lakers de Los Ángeles falleció en un accidente cuando el helicóptero en el que...
¿Sabes en verdad por qué un cliente te elige a ti?

¿Sabes en verdad por qué un cliente te elige a ti?

No es tu producto o servicio. No son las características. No es ni siquiera la calidad. Así era en el pasado, y quedó en el pasado. Hoy, en el presente, en el siglo XXI, aunque haya quienes digan lo contrario, los clientes sí están dispuestos a pagar más por lo que...

La sabiduría del abuelo te protege de un grave error

En la niñez y la adolescencia, una de las actividades que más me agradaban era visitar la casa de los abuelos. Era un lugar lleno de amor, de paz, de tranquilidad y, lo que más me gustaba a mí, de buenas historias. El abuelo Leonidas fue el primer emprendedor de la...

¿Tu cliente quiere o necesita? He ahí el dilema

Durante muchos años, desde mi juventud, fui adicto al cigarrillo. Comenzó, como suele ocurrir, como algo social: adquirí ese hábito en las reuniones con mis amigos. Y como todos creí que lo podía dominar, que podía detenerme cuando quisiera, pero no fue así. Varias...
Efraín Vega: vencer la pobreza es su mayor riqueza

Efraín Vega: vencer la pobreza es su mayor riqueza

“Soy completamente feliz, estoy feliz con la vida que he logrado construir”. Hay una frase que me gusta mucho y que, pese a que a algunas personas les desagrada, creo que encierra una realidad. Es aquella atribuida a Bill Gates: “Nacer pobre no es tu culpa, morir...