Una de las enseñanzas que nos va a dejar esta crisis provocada por el coronavirus es que el cliente ya no es el mismo de antes. Pero, atención, no por lo que ha sucedido en los últimos meses, sino porque este escenario crítico ahondó la transformación que se venía...
¿Has escuchado alguna vez la expresión “cruzar el océano a nado y ahogarse en la orilla?”. Nada más de imaginarla me dan escalofríos, pero es peor cuando compruebo que después tanto que hemos pasado durante este confinamiento, de tanto sufrimiento y dolor que nos ha...
Halloween y el Día de Acción de Gracias están a la vuelta de la esquina. Y la Navidad y el Año nuevo, a unos pocos pasos más. El tiempo vuela a una velocidad impresionante y, si nos dejamos llevar por el frenético ritmo de lo cotidiano, ni nos damos cuenta de cómo se...
La gran tragedia del ser humano en el siglo XXI es su incapacidad para ser feliz. El origen del problema es que dedica la mayor parte de su vida, la mejor parte de su vida, a algo que no le gusta, que no disfruta, que lo consume lentamente. Afortunadamente, hay un...
Si hubiera una forma de medirlo, estoy seguro de que muy pocas personas podrían anticipar el resultado. ¿Sabes cuál fue la palabra que más escuchaste durante tu niñez, especialmente de boca de tus padres? O, mejor esto: ¿Sabes cuál es la palabra que más usas ahora que...
