En 9,5 de 10 ocasiones en que un emprendedor se acerca a mí para pedir asesoría, escucho la misma frase: “Es que mi negocio es distinto, por eso no sé si puedas ayudarme”. ¿Distinto? Si todos estamos en lo mismo: fidelizar a nuestros clientes para garantizar más...
Algunas cuantas veces habrás leído en este blog que todos estamos en el mismo negocio. Y es verdad. Lo que buscamos es obtener más y mejores clientes para garantizar más y mayores ventas. Lo que cambia, la diferencia, es la forma en que cada uno lo hace o los...
Lo hacemos todo el tiempo, aunque la mayoría de las veces es algo inconsciente. Nos miramos al espejo, observamos a otras personas para comprobar cómo nos vemos, buscamos algún referente que nos sirva de modelo. Algunos me dirán que ese es un hábito propio de las...
Cuando respondí el teléfono y escuché la voz jadeante, dubitativa, me asusté. La llamada era de un amigo de Colombia, alguien con quien no conversaba desde hace un buen tiempo, y por eso me impactó: creí que algo malo había ocurrido. Afortunadamente, no fue así: era,...
No importa que tengas varios años en el mercado, que seas una marca reconocida, que tengas éxito y prosperidad. Algún día, por razones que en un principio nos cuesta trabajo entender, a todos nos sucede lo mismo: perdemos un cliente (o varios). Es una sensación...
