¿Qué es el Branding?

Branding es una palabra que está de moda en Internet, aunque su utilización no siempre es todo lo adecuada que debiera. El significado real de branding es crear imagen de marca, o dicho de otra forma, presentar un único mensaje sobre la empresa, sus productos o sus servicios.

En la era anterior a Internet, el branding requería la integración de la publicidad, el servicio a clientes, la promoción, las relaciones públicas, el marketing directo, mailings, descuentos, esponsorización, el boca a boca y otras mil formas de comunicación.

En Internet, donde todo cambia a golpe de clic, todo el mundo busca hacer el proceso más corto. Nadie tiene tiempo de aplicar los principios clásicos del marketing o de las relaciones públicas. Todo debe de hacerse ya, ahora, de forma inmediata. No hay tiempo que perder, o tu competencia te ganará por la mano.

La verdad es esta: la tecnología es nueva, pero los factores que inducen a los consumidores a comprar un producto no han cambiado, al menos no del todo. La gente todavía quiere productos o servicios que tengan detrás una empresa de confianza en la que puedan creer. Quieren estar seguros de que esas empresas van a estar ahí al día siguiente, en el futuro, en cualquier momento que la necesiten, ya sea porque no estén satisfechos con su compra y necesiten efectuar una reclamación o porque estén satisfechos y quieran volver a comprar el mismo producto u otro similar.

La publicidad por banners (incluso si incorpora tecnología flash o animaciones) nunca ha creado marca y nunca lo hará. Los “click-through” no crean marca. La publicidad por sí sola no crea marca, ni tampoco el e-mail. La creación de la imagen de marca, o branding, es algo que sucede a lo largo del tiempo como resultado de un esfuerzo intenso y
continuado para comunicar un mensaje claro y consistente.

Empieza con la creación de un concepto susceptible de ser vendido como fundamento de negocio. Esto significa un gran esfuerzo por parte de los fundadores para diferenciar su concepto de negocio de los otros cientos o miles de competidores que venden productos o servicios similares.

Cuando no hay un espacio claro donde asegurarse que tu publicidad va a llegar a millones de personas (sin que te cueste un riñón, claro está) y gran parte de los métodos están aún por descubrir, un sitio web es algo difícil de promocionar.

Todavía hay mucha gente a la que le cuesta entender que para que una web tenga éxito, además de ofrecer un producto, debe ofrecer una serie de servicios adicionales, de calidad, información dinámica, servicio a clientes, artículos sobre el tema de la web, etc., que hagan atractiva, no sólo la compra, sino la simple visita al sitio web.

Algunos consejos para hacer branding

1.    Utiliza tu marca en el encabezado de todos tus documentos. El encabezado se lee cinco veces más que el cuerpo del texto, o sea que asegúrate que tu marca siempre esté presente en él.

2.    Adjunta un lema que incorpore un beneficio o una solución a tu marca en el encabezado. Algo de este estilo:

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  • Su tienda en casa
  • Tu otro banco

3.    No hace falta que te gastes una fortuna en crear una imagen para tu empresa o producto. Existe una gran variedad de catálogos de imágenes en CD-ROM y otro tipo de fuentes donde encontrarás miles de imágenes que, con unos conocimientos básicos de tratamiento de imágenes y algo de imaginación te pueden ahorrar mucho dinero.

4.    Tómate tu tiempo. Una marca no se desarrolla en un día. Necesita tiempo de exposición. Utiliza una única imagen de marca, estilo y diseño, y permanece fiel a ellos. Crear una imagen de marca sólida lleva años de repeticiones.

5.    Incluye tu marca y su lema en todas tus formas de comunicación. Utiliza cada papel, paquete o pieza de equipamiento como medio por el que hacer llegar tu imagen de marca en letras grandes. Todo libro de instrucciones, encabezado de carta, factura o tarjeta de visita, incluso los camiones de la compañía hacen de medio de comunicación para crear tu imagen de marca.

6.    Evita las frases descriptivas generales. No uses frases como “El mejor de la red” o “Reparaciones a domicilio”. Esto limita tu habilidad de promocionar la marca. En lugar de hacer eso, utiliza una marca que sea sinónimo de tus productos e incorpórale un lema que identifique lo que haces y que, al mismo tiempo, te distinga de tu competencia.

7.    Añade valor a tu marca promocionándola como una solución. Los clientes no compran productos sino soluciones a sus problemas, por ello el valor de una marca depende del problema que resuelve. Pon énfasis en los beneficios que aporta tu producto. La “Proposición Única de Venta” (USP) de tu marca es el elemento más importante a la hora de crear una imagen de marca fuerte.

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9 Responses to ¿Qué es el Branding?

  1. angelica noviembre 7, 2014 at 7:38 pm #

    Me parece interesante muy práctico el documento. Felicidades, el enfoque el bueno y muy puntual.

  2. Publicista septiembre 12, 2014 at 6:11 pm #

    Me parecía interesante el artículo hasta el momento en qué su autor recomienda “ahorrar dinero” bajando una imagen de un CD-ROOM o Internet. Ahí se nota que no sabe nada de crear una marca. El genio no sabe que hay otros “genios” que creen que su logo-símbolo puede ser una imagen copiada y algo retocada que está a disposición de millones de personas. Siga ese consejo y cuando se dé cuenta habrá posicionado una marca que tiene copias por doquier. En ese punto habrá perdido todo el esfuerzo en tiempo y dinero para posicionar una copia barata. Lo más básico para posicionar una marca en cualquier lugar es asegurarse de que su Identidad Visual sea TOTALMENTE auténtica y realmente TRANSMITA SU PROPUESTA DE VALOR. Sólo un ignorante se atreve a descargar una imagen pre-diseñada y convertirla en su marca.

    • Brenda agosto 17, 2016 at 9:23 pm #

      Interesante tu punto de vista, me podrías recomendar un libro o sitio en la web para saber más acerca de crear una marca por favor!. Saludos cordiales.

  3. Luis diciembre 25, 2010 at 10:54 am #

    Luis, (tocayo):
    Tienes razón, es muy importante darnos el tiempo necesario para el Branding, crear una marca con el tiempo puede ser la diferencia entre permanecer o solo estar de paso. Desarrollar negocios con miras a largo plazo requieren definitivamente de una imágen o marca diferenciadora.
    Muy buena nota, la tomaré como referencia.

  4. Jubilada en Acción! diciembre 25, 2010 at 10:49 am #

    Querido Álvaro:
    Con la nueva entrada de videos, que por cierto me encanta, no encontraba donde poner mi comentario, solo quiero agradecerte por tanto que has compartido conmigo durante este año que terminará, y expresarte mi deseo para ti en el 2011, ¡Muchos éxitos!
    Un abrazo y Felices Fiestas.

  5. rony octubre 27, 2010 at 10:19 am #

    muy bueno

  6. Lewis abril 20, 2010 at 3:32 pm #

    Me parece excelente este artículo. Me ha ayudado en gran medida en solucionar el problema del nombre o la marca de mis productos, ya que siempre pensé en que la marca de uno o varios productos debe ser para siempre y por lo tanto debe darle valor y prestigio a el o los productos en el tiempo.

  7. Luis Villegas marzo 3, 2010 at 2:06 pm #

    Hay productos que estan siendo promocionados por una gran cantidad de personas y al final de cuentas lo que terminan vendiendo el producto son aquellas personas que han generado cierta confianza y credibilidad en sus potenciales compradores. El producto en si no ha determinado la venta sino la estrategia de quien esta vendiendo. Saludos

  8. descargas febrero 28, 2010 at 2:08 pm #

    Los puntos expustos son todos muy importantes, pero me quedo con el 6.

    Parece sencillo crear un slogan, pero seguramente que es la labor más costosa en el proceso.

    Gracias, Luís

    1 saludo

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