Las 7 razones de mi ‘amor a primera vista’ con Clubhouse
Cuando crees que ya lo conoces todo, que ya todo fue inventado, aparece Clubhouse y te da una bofetada. A mí, particularmente, ¡me voló la cabeza! Y no una sola vez, cuando la descubrí, sino varias más, en diferentes salas en las que he participado. Por eso, voy a...
‘Mi yo del futuro agradecerá’: nadie cosecha lo que no siembra
Es inevitable pensar en el mañana, en qué sucederá mañana, en qué nos tiene preparado la vida para mañana. Aunque el futuro es ciento por ciento incertidumbre, porque no sabemos si llegará, porque no sabemos si vamos a estar en él, los seres humanos vivimos atrapados...
Los principios que sustentan el éxito de Amazon, la empresa # 1 del mundo
Tratemos de situarnos en 1997. Internet era solo un bebé que acababa de ver la luz del mundo y que acaso unos pocos conocían. “Ah, que se parece al padre”, decían unos; “no, es igual que la abuela materna”, aseguraban otros;...
El Servicio al Cliente en Internet. La historia del Cliente que Nunca Regresa
En el mundo de Internet, la importancia del Servicio al Cliente es mucho mayor que en el mundo «real», pues no hay ningún tipo de contacto «cara a cara» entre Usted y su cliente. Todo lo que un cliente debe hacer para evaluar su producto o servicio es el de analizar como su sitio web interactúa con el (o ella) en línea y la forma como usted responde a sus inquietudes.
Y tú, ¿en qué te quieres convertir?, ¿quién quieres ser?
“Una barra de hierro tiene un valor de $ 5. Si se convierte en herraduras, tiene un valor de $ 12. Si se convierte en agujas, tiene un valor de $ 3.500, pero si lo convierten en resortes para relojes tendrá un valor de $ 300.000. Todos estamos hechos de lo mismo, pero...
El que a tuit mata, a tuit muere: Restaurante Niza vs. Cristina R.
Cada tanto tiempo, porque la vida es cíclica y los negocios no están ajenos a esta tendencia, los principales recursos y herramientas que utilizamos para nuestro trabajo en internet están envueltos en el ojo del huracán. Bien sea por los famosos y odiosos algoritmos,...
¿Por qué se pierden los clientes? El 82 %, por estas 2 razones
La pregunta del título es el mayor quebradero de cabeza de los dueños de empresas o negocios y de los emprendedores. Motivo de desvelo, de calvicie prematura y algunos otros males, como la alteración del horario de las...
RRSS y app de mensajería: que levante la mano el que esté libre de pecado
Si eres uno de tantos que permanentemente experimentan la sensación de que alguien te ve o te persigue, ¡estás en lo cierto! Pero, puedes estar tranquilo porque no son los temibles marcianos que, decían, nos acechaban en el siglo pasado. Ahora, en la era de la...
¿Te gusta resolver problemas? Veamos qué tan bueno eres…
Los seres humanos somos muy dados a exigir de la vida mucho más de lo que nosotros le ofrecemos a ella. Creemos que estamos en capacidad de pedir más, a sabiendas de que lo tenemos todo. Quizás nos falte algo material,...
Tus habilidades, no un título, te ayudarán a construir la vida que deseas
“Estudia, consigue un buen trabajo, forja ya buena carrera y vela por tu familia”. Durante décadas, muchas décadas, ese fue el libreto perfecto que seguimos muchas generaciones. Un modelo que jamás cuestionamos y del que nos sentíamos orgullosos cuando lográbamos...
Segmentación: no es como ir al casino o jugar al tiro al blanco
Si los emprendedores y dueños de negocios aplicáramos con mayor frecuencia los aprendizajes de la niñez, estoy completamente seguro de que nuestros resultados serían mejores. Para el caso, me refiero al juego de dardos, al...
Las métricas pueden salvar tu negocio ¡y tu vida!
En la última semana de 2020 acudí al cardiólogo para una cita de control de rutina. Es algo que hago regularmente porque, quizás no lo sabes, hace unos años sufrí un infarto y desde entonces llevo cuatro stents en mi cuerpo....
7 consejos (no fórmula, ni libreto) para cambiar tus resultados en 2021
Pasamos la prueba, superamos esa línea de meta que parecía tan lejana, tan incierta: ¡estamos en 2021! Como lo mencioné en mi saludo de Año nuevo (si aún no lo viste, haz clic aquí), “Si la vida nos dio la posibilidad de...
Emprender: lo mejor no es qué hacemos, sino por quién lo hacemos
¿Te parece familiar haber escuchado que ha sido un año de cambios? Bueno, si sigues las publicaciones que hago en mis canales digitales, sabrás que estoy en una orilla distinta de aquellos que pregonan la reinvención. Prefiero hablar de adaptación, porque estoy...
Hammäks, o entender que ‘el momento ideal’ es hoy
Uno de los aprendizajes que más trabajo les cuesta incorporar a quienes comienzan en el mundo de los negocios, dentro o fuera de internet, es aquel de que “el mejor día para empezar es hoy”. Muchos, la mayoría, se la pasan planeando “el momento ideal”, que nunca llega...
Timpers: la única discapacidad es imponerte límites y no creer en ti
“Lo que es esencial es invisible a los ojos” es una popular frase autoría del escritor francés Antoine de Saint-Exupéry, autor del libro El Principito. Tradicionalmente, se la interpretó como que el verdadero valor de las cosas, de las situaciones o de las...
Por qué olvidarte de los ‘seguidores’ y ‘fans’ y crear una comunidad
¿Seguidores? ¿Fans? Esos déjaselos a las estrellas de Hollywood, a los artistas, a los deportistas. Si tú tienes un negocio, seguidores y fans, no importa que se cuenten por millones, son un cero a la izquierda. Discúlpame si eres uno de tantos que se preocupan por...
¿En qué radica la ciencia del éxito en los negocios?
¿En que radica la ciencia del éxito en los negocios? Esa, amigo mío, es una de las preguntas del millón, no importa si estás dentro o fuera de internet; no importa en qué industria estás o si lo que ofreces es un producto o...
¿Qué necesitas para ser el número uno del mercado?
Son tantas y tan variadas las imágenes que corren en la cabeza de un emprendedor cuando por fin pone en marcha su producto: sueños, ilusiones, miedos, frustraciones, alegrías, tristezas... Es un sinfín de emociones y sensaciones, como si la...
Bimbo: surgió en una crisis y acaba de celebrar 75 años (y contando)
2020 ha sido un año muy duro para la humanidad. Será, sin duda, un año que vamos a recordar con ingratitud porque nos deja recuerdos que no serán fáciles de olvidar, pero también un cúmulo de lecciones que tenemos que saber aprovechar. Sin embargo, como suele ocurrir,...
¿Incertidumbre? Cómo descubrir su lado positivo y aprovecharlo
Llevamos varios meses hablando de incertidumbre y refiriéndonos a ella como si fuera algo negativo. El de la Real Academia Española define este término como “Ausencia de certidumbre o certeza”, que “Conocimiento seguro y...
7 (grandes) beneficios que recibes si inviertes en publicidad
Una de las razones por las que los negocios digitales no han tomado en Latinoamérica o España el impulso que tienen, por ejemplo, en los Estados Unidos, es por nuestra cultura. Sé que este es un tema incómodo para algunos, quizás para muchos, pero con más de 20 años...
8 estrategias para empezar y, sobre todo, avanzar en verdad
“Del dicho al hecho, mijo, hay mucho trecho”. Esta es una frase que la señora Julita, mi madre, me repetía una y otra vez, especialmente en mi adolescencia, que son justamente los años en los que más trabajo nos cuesta...
Cocunat: sí es posible crear un mundo mejor, con un propósito
Cada día, con mayor frecuencia, escuchamos la expresión “marcas con propósito”. Más, en un año como 2020, en el que la crítica situación provocada por la pandemia puso al descubierto la desconexión entre la mayoría de las marcas y sus clientes. Peor aún, nos permitió...