Las 4C – Comunicación: escucha mucho, habla poco

Las 4C – Comunicación: escucha mucho, habla poco

Una de las actividades divertidas que uno aprende cuando comienza a visitar la biblioteca, en la época de estudiante universitario, es aquella de revisar los periódicos viejos. Eran más grandes, más voluminosos (más páginas), no tenían color, las fotos eran escasas y...

¿Sabes cuál es la ecuación del éxito en los negocios?

¿Sabes cuál es la ecuación del éxito en los negocios?

“¡Tengo el producto perfecto para el mercado!”. ¿Sabes cuántas veces escuché esa frase? ¿Y sabes cuántas veces la expectativa se hizo realidad? Muchas y muy pocas. Muchas veces la escuché y muy pocas la expectativa se hizo realidad. Sin embargo, sigo escuchando esas...

Las 4C – Costo: mayor satisfacción, más beneficios

Las 4C – Costo: mayor satisfacción, más beneficios

Tengo que confesar que fue un arte que jamás puede aprender. No porque fuera algo difícil, sino porque me daba vergüenza. Sin embargo, me encantaba ver cómo mi madre la señora Julita, mi abuela y mis tías, principalmente, eran geniales. Salir de compra con ellas,...

Las 4C – Cliente: ahora es el gran protagonista

Las 4C – Cliente: ahora es el gran protagonista

Este fue un mal que, de manera increíble, sí duró cien años. Sin embargo, a medida que las últimas hojas del calendario del siglo XX cayeron, pasó al olvido. Y con las primeras luces del siglo XXI la evolución que se había iniciado en los años 90, por cuenta de Robert...

El cliente es la única verdad de tu negocio

El cliente es la única verdad de tu negocio

Cambia, todo cambia. Sí, ya sé que esta es una frase que empleo con frecuencia. Sin embargo, lo hago de manera consciente: para que no se me olvide cuál es la esencia de la vida y de los negocios. La condición por la cual mi trabajo me apasiona tanto, a pesar de que...

Sorprende a tu cliente con el poder de la experiencia

Sorprende a tu cliente con el poder de la experiencia

Solemos decir, con ilusión y con pánico, que la vida cambia en un momento. Y es cierto. A veces, la vida nos sorprende con sus caprichos, para bien o para mal. Estamos felices, riendo como niños, y en un momento nos embarga la tristeza. Gozamos la vida y creemos que...

La segunda oportunidad de Yordano: luchar por la vida

La segunda oportunidad de Yordano: luchar por la vida

La vida le sonreía: acababa de nacer Silvana (llamada igual que la abuela), su primera nieta; su tema Por estas calles no solo le había dado el nombre a una telenovela, sino que se convirtió en el grito de batalla de sus compatriotas, en protestas contra el presidente...

Redes sociales: ¿paraíso o infierno? 5 claves para triunfar

Redes sociales: ¿paraíso o infierno? 5 claves para triunfar

El poder que han alcanzado las redes sociales en el mundo actual es innegable. No solo le dieron visibilidad y empoderaron al ciudadano de a pie, al anónimo, sino que provocaron una revolución que a los medios de comunicación tradicionales les ha costado caro. Hay...

Lorena Ochoa: la magia de aprender de los errores

Lorena Ochoa: la magia de aprender de los errores

“Soy una mujer única, poderosa, grandiosa, exitosa, amorosa, tierna y una fuente de inspiración”. Esa es la forma en que Lorena Ochoa Rubio se presenta en su perfil de Facebook, clara muestra de aquella dualidad de las palabras: cuando lo dicen todo, pero también...

Geni Ramos: automatización para servir y ser feliz

Geni Ramos: automatización para servir y ser feliz

El sueño dorado de cualquier emprendedor es la automatización ciento por ciento de su negocio. Por supuesto, es algo fácil muy difícil de lograr. De hecho, Geni Ramos, especialista en automatización y una de las voces más autorizadas del mercado de los negocios...

Ciclo de venta y ciclo de compra: ahí está el detalle

Ciclo de venta y ciclo de compra: ahí está el detalle

“Álvaro, lo he hecho todo y nada, nada funciona. Por favor, ayúdame, que estoy a punto de tirar la toalla”. Esta es una frase que escucho con frecuencia y que recientemente salió de boca de un emprendedor novato que estaba al borde de la frustración. Desde hace más de...

Las 4P – Productividad: fabricar experiencias inolvidables

Las 4P – Productividad: fabricar experiencias inolvidables

En el papel, productividad “es la relación entre la cantidad de productos derivada de un sistema productivo en relación con los recursos utilizados. También puede ser definida como la relación entre los resultados y el tiempo utilizado para conseguirlos”. En esencia,...

Las 4P – Presencia: el valor del don de la ubicuidad

Las 4P – Presencia: el valor del don de la ubicuidad

Cuando era niño, el barrio era el mundo. Lo conocíamos al detalle, cada esquina, cada jardín, cada parque. Sabíamos quién vivía en cada casa, y hasta conocíamos sus hábitos. A cada uno lo llamábamos por su nombre y el vecino era, por lo general, el mejor amigo. El...

Tipos de clientes: ¿cómo saber cuáles son los tuyos?

Tipos de clientes: ¿cómo saber cuáles son los tuyos?

Supongo que alguna vez escuchaste aquella frase de “en la variedad está el placer”. No sé cuál sea el origen y el sentido de esas palabras, pero sí estoy seguro de que encierran un mensaje muy poderoso para los negocios. Aplica en especial cuando hablamos de nuestros...

Las 4P – Proceso: esta es la clave del éxito

Las 4P – Proceso: esta es la clave del éxito

La automatización es el sueño dorado de cualquier emprendedor. Por eso, también es uno de los más difíciles de conseguir. No solo porque se requiere invertir en tecnología, sino también porque implica un cambio de mentalidad que muchos no pueden obrar. Entonces, se da...

Las 4P – Persona: el cliente está primero

Las 4P – Persona: el cliente está primero

No hay mal que dure cien años, ni cliente que lo resista. Durante décadas, el cliente fue prácticamente un cero a la izquierda: solo contaba cuando compraba; si no compraba, se volvía invisible. Fue durante la prehistoria de los negocios, una era que se terminó el día...

4 acciones eficaces para conectar con tu cliente

4 acciones eficaces para conectar con tu cliente

La vida es una sucesión de contradicciones, de incoherencias, de situaciones insólitas. Lo es, principalmente, porque esa es la condición del ser humano: contradictorio, incoherente, insólito. Y, por supuesto, el mundo de los negocios no es ajeno a esta circunstancia....

¿Conoces a Philip Kotler, el padre del marketing?

¿Conoces a Philip Kotler, el padre del marketing?

Hubo un tiempo, que ya quedó enterrado en el pasado, en el que el marketing fue algo muy distinto a lo que hoy conocemos. Fue un largo tiempo, valga decirlo. Un tiempo en el que el consumidor era un agente pasivo, completamente subordinado, y el producto lo era todo....

5 estrategias para que el mercado te elija a ti

5 estrategias para que el mercado te elija a ti

¿Por qué el mercado debería elegirte a ti y no a la competencia? Cada vez que formulo esta pregunta, provoco un terremoto de gran intensidad. La respuesta a este interrogante debería salir de tu boca de manera automática, y no porque la tengas preparada o te la hayas...

Elvia Carrillo, heroína en el país de los meros machos

Elvia Carrillo, heroína en el país de los meros machos

Una de las principales recomendaciones que suelo hacerles a las personas que se acercan a mí con la intención de recibir ayuda para sacar adelante sus proyectos y negocios es que se miren en el espejo de quienes los inspiran, de aquellos con quienes comparten sus...

El éxito surge de las preguntas, no de las respuestas

El éxito surge de las preguntas, no de las respuestas

Los iberoamericanos, con esa sangre latina que efervesce de pasión, somos muy particulares. Una de las características que nos identifica, y que muchos no reconocen porque los avergüenza, es esa de creer que nos las sabemos todas. ¡Sí, tenemos la respuesta perfecta...

Cris Urzúa: de tocar batería a tocar almas e impactar vidas

Cris Urzúa: de tocar batería a tocar almas e impactar vidas

En la adolescencia, Cris Urzúa quería ser músico. De hecho, entre los 12 y los 17 años, lo único que quería hacer era tocar la batería. De hecho, recorrió casi todos los estados de su México natal como integrante de un grupo punk pop que estuvo cerca de cerrar un...

Wise Up: inglés inteligente, negocio millonario

Wise Up: inglés inteligente, negocio millonario

Siempre hay una buena disculpa. Somos expertos, con maestría incluida, para justificar por qué no asumimos las riendas de nuestra vida y luchamos en serio por aquello que deseamos. Es, sin duda, una consecuencia del caduco modelo educativo en el que nos criamos,...

Tips para generar tu primera venta, y seguir vendiendo

Tips para generar tu primera venta, y seguir vendiendo

No hay mayor encanto que el de la primera vez. En lo que sea: las primeras palabras que tu primogénito pronunció, la primera vez que dijo papá, la primera vez que caminó solo, el primer día de colegio, en fin. También, tu primer beso, tu primera novia, tu primer auto,...

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