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Marketing basado en la educación
Hola, te habla Álvaro Mendoza, director de MercadeoGlobal.com. En el pasado video te estuve hablando de la importancia del marketing y de cómo yo considero que el marketing es el motor que impulsa a los negocios exitosos en Internet.
Y dentro de las cosas de que hablé en ese video, te estuve comentando cuál era mi fórmula de marketing, o cuál era mi definición de marketing y, básicamente, lo que te decía era lo siguiente. Vamos a tratar de ver cuál era la definición de marketing para tratar de ejemplificar un poco qué es lo que queremos hacer nosotros en Internet.
Entonces, básicamente, decía que es todo aquel proceso que nosotros hacemos en nuestro negocio para convertir a un desconocido en un amigo; para luego ese amigo convertirlo en cliente; para luego ese cliente convertirlo en un cliente de por vida, es decir, que te compre más de una vez durante la vida comercial que tenga la persona; y, en últimas, convertir a esos clientes en evangelizadores de nuestros productos y de nuestros servicios. Ese es un paso muy claro, tenemos que convertir desconocidos en amigos, amigos en clientes, clientes en clientes que me compren más de una vez y clientes que me refieran a otras personas y se conviertan en evangelizadores o promotores de mi producto o de mi servicio.
Si desglosamos todos los diferentes pasos para pasar de desconocido a evangelizador, vamos a ver cómo aplica mejor la estrategia en Internet. Sin embargo hoy, en este video, solamente quiero concentrarme en el primer paso, y es cómo diablos hago para convertir a un desconocido y que pase a ser amigo. Y las razones son múltiples, pero yo creo que podemos hablar algunas. Primero, por ejemplo, por qué la gente no te compra tu producto o tu servicio.
Puede ser porque estás cobrando demasiado, es demasiado costoso. Segundo, podría ser porque no es el momento perfecto para la persona, y la persona quizá nunca haya tramitado una compra por Internet y básicamente diga: “Tengo mis prevenciones, no lo voy a hacer”, “Quedo como un estúpido si lo hago” o “Me van a robar”.
Simplemente no lo compran porque no lo estaban necesitando. Quizás lo necesiten más adelante, pero no es el momento. O adicionalmente: “¿Qué tal si yo compro esto y no me dan todos los beneficios que me están ofreciendo con la compra de este producto?”, “O quizás esta empresa no es seria o quién sabe si van a honrar o no van a honrar sus garantías de devolución de su dinero”, o “Quizás lo estoy comprando y es un producto demasiado especializado y necesito algunos prerrequisitos para poder entenderlo”, o “Quizás es muy básico y yo ya estoy más adelantado”. Hay muchas muchas razones por las cuales la gente no nos compra.
Pero una de las principales es porque le tienen temor a lo desconocido, porque no tienen una confianza en tu empresa o en ti. Y es muy difícil, sobre todo en Internet, cuando no hay una relación personal uno a uno —tal y como te lo decía en el video—, donde tú no tienes el cliente frente a frente y le puedes dar la mano, puedes ir a la oficina, puedes ver si es una empresa seria. Lo más seguro es que todas estas dudas vayan a entrar, sobre todo la parte: “Será que me van a robar”, “Será que sí es esta la persona adecuada para comprar el producto”, etcétera.
Entonces, ¿cuál es el remedio para lograr convertir a un desconocido en amigo? Y es lo que yo denomino MBE, y eso lo trato con extensión en mi curso de “Flujo ilimitado de Clientes”. ¿Qué quiere decir MBE? MBE quiere decir “Marketing Basado en la Educación”. Marketing Basado en la Educación, y esa es básicamente una de las principales cosas que nosotros tenemos que hacer: educar a nuestro mercado. Darle contenido a nuestro mercado, ya que, con los contenidos que estamos dando, estamos generando confianza, estamos ganando credibilidad y estamos un paso más cerca de que la gente saque su billetera, tramite su compra y se convierta en nuestro cliente.
¿Cómo lo hacemos nosotros en nuestros diferentes emprendimientos? Si tú vas a MercadeoGlobal.com, verás que nosotros tenemos fama porque publicamos constantemente contenidos en la forma de artículos, de audios, de videos, de reportes, de invitaciones a teleseminarios, de productos gratuitos. Promocionamos nuestros productos desde ahí mismo y eso da una seriedad a nuestra empresa. Pero lo más importante es que estamos educando al mercado, estamos hablando y escribiendo y dando recursos que apuntan a las necesidades de nuestro mercado, a las preguntas que se está haciendo nuestro público objetivo y, en últimas, eso nos está estableciendo como expertos en la materia, nos está diferenciando de nuestra competencia.
Pero lo más importante para los objetivos de lo que estoy tratando de decir es que nos va a permitir, a un desconocido que llega a mi sitio web y es la primera vez que escucha hablar de mí o de mi empresa, pasarlo a amigo. Una vez que yo ya tengo la confianza y la credibilidad de estas personas, es mucho más fácil convertirlos en clientes, y si yo efectivamente cumplo mis promesas y excedo las expectativas de los clientes cuando me compran un producto, y saben de la calidad de mis productos, es más fácil convertirlos en clientes que me sigan comprando una y otra vez, una y otra vez, y que nos vayan a recomendar a otras personas. Entonces, esa es la importancia del marketing basado en la educación.
Ahora, vayamos a otras partes donde tú te estás estableciendo como experto. Si tú vas a nuestro perfil en Facebook o a nuestra página de Facebook, verás que constantemente nosotros estamos publicando contenido, o links hacia contenidos que están en nuestro blog. Entonces, una de las piezas fundamentales del blog es que me permite hacer marketing basado en la educación. Una de las características especiales de tener una presencia efectiva en Facebook es que me permite hacer marketing basado en la educación y derivar ese tráfico hacia mi sitio web. Y en mi sitio web ya tengo mecanismos de captura para poder facilitar esta transición de un paso al otro.
Así es como tienes que ver tú las diferentes etapas y estrategias que vas a utilizar para lograr ir subiendo la escalera, o pasando de un paso al otro a tus diferentes prospectos. Y otro componente especial es que tú, obviamente, para poder hacer seguimiento, porque también una de las magias de Internet, una de las fórmulas del éxito es poder hacer seguimiento con estos prospectos, esta gente que es desconocida, y apenas estés en el proceso de nutrirlos y aportándoles valor para convertirlos en amigos, es que tú tienes necesariamente que capturar al menos el e-mail de estas personas, o nombre e e-mail. Pero como mínimo el e-mail, para que tú les puedas enviar información. De ahí la importancia de las páginas de prospección, que seguramente también habrás escuchado lo que es una página de aterrizaje, etcétera.
Y básicamente, lo que esto hace es que cuando la gente llega por cualquiera de estos mecanismos a nuestro sitio web, cualquiera de las fuentes de tráfico, bien sea desde un blog, desde Facebook, desde cualquier otra red social, desde YouTube, desde publicidad pagada en otros boletines, las alianzas estratégicas, etcétera, nuestro principal objetivo no es venderles, porque es muy difícil venderle a alguien que no tiene previamente la confianza y la credibilidad en nosotros para hacer la compra. Es muy difícil pasar de desconocido a cliente; es mucho más fácil pasar de un paso al otro que saltarse un paso.
Aunque no es imposible, porque hay en algunas oportunidades que uno puede enviar tráfico completamente frío, que no te conoce, y mandarlo directamente a una carta de ventas, y van a comprar porque en el mercado siempre hay un porcentaje de personas que compran impulsivamente o compulsivamente, son compradores compulsivos. Y si esa carta de ventas me ayuda a establecer esa confianza y esa credibilidad, me podría saltar un paso. Pero es mucho más lógico ir por el otro lado.
Entonces, ¿qué pasa? Esta es la importancia de la página de prospección. Cuando alguien llega a nuestra página de prospección, básicamente vamos a tener acá un titular o la promesa con un obsequio, con un reporte, con una serie de videos, etcétera. Vamos a dar los beneficios que va a obtener la gente al darnos su nombre y su e-mail, o como mínimo darnos su e-mail. Y desde este momento podemos empezar a enviarles el e-mail 1, en unos días les podemos enviar el e-mail 2, después les podemos enviar el e-mail 3. Luego les podemos hacer una llamada telefónica. Después, como parte de la secuencia les podría mandar por ejemplo una tarjeta postal, o les podría enviar una carta por el correo tradicional, es decir, con estampilla y todo.
Y, acaso, otro segundo concepto que vamos a tratar en profundidad en otros videos, y es el concepto de secuencias o campañas. ¿Por qué? Porque cuando una persona completamente desconocida llega a tu página de prospección, te da sus datos a cambio de que tú le has ofrecido una carnada o un soborno ético, o un regalo, o como lo quieras llamar, ellos te van a dar los datos pero tú tienes que empezar a darles seguimiento y a aportar valor a esa persona. Ir generando confianza y credibilidad e ir generando confianza y credibilidad, luego los llamas por teléfono, e incluyes tú este tipo de herramientas por Internet, o los invitas a un teleseminario, etcétera.
Y todo esto es la magia de lo que denominé como el Marketing Basado en la Educación, y es uno de los pilares fundamentales que tienes que tener en cuenta en tu estrategia de marketing.
Así que, con la mano en el corazón, ponte a pensar que estás haciendo tú para educar a tus prospectos: ¿Estás proveyendo contenidos de alta calidad y de alto valor en tu blog? ¿Con qué periodicidad estás dando contenidos? ¿Estás dando teleseminarios ricos en contenido, independientemente de que al final del teleseminario vayas a vender algo? La pregunta es: ¿Qué le estás aportando tú al mercado? Y más que al mercado, al prospecto: ¿Qué les estás dando a los prospectos? Porque en la medida en que mayor valor le des al prospecto, más cerca va a estar de que tramite la compra contigo.
Analiza tu presencia en Facebook, qué es lo que estás tratando de hacer en Facebook. ¿Estás tratando de poner links de “Cómpreme, cómpreme, cómpreme…” o les estás dando contenido para ir nutriendo esa relación con tu prospecto? Analiza esto con las diferentes fuentes de tráfico que estás teniendo y mira si puedes hacer ajustes. Esa era toda la reflexión que quería dejar mediante este video; nos vemos en un próximo.
Estuvo contigo Álvaro Mendoza de MercadeoGlobal.com, y vuelvo y te recomiendo: si quieres aprender marketing de respuesta directa, te recomiendo que visites FlujoIlimitadoDeClientes.com, en donde entre otras cosas hablamos de todo este tipo de temas.
GRACIAS POR LA EDUCACION QUE TU NOS DAS
Hola Alvaro y equipo de mercadeo global un saludo de Navalafuente en las Sierra Madrileña, España, os invito aun buen chuletón con denominación de origen de aqui, con un buen vino y un ensalada de la huerta, y os encantara. Quiero decirte que este ultimo video de mbe esta muy bien antes de vender algo tendrás que ganarte la confianza del cliente, como pasaba aquí con el pequeño comercio, pero los impuestos y las centro comerciales han acabado con esa confianza del tendero de toda la vida que te apuntaba en el cuaderno de anillas y a final de mes cuando se cobraba se le pagaba. LA CRISIS MUNDIAL A ROTO TODO ESO Y AHORA EN QUE, Y QUIEN CONFIAS, TE INVITO A QUE LEAS EL LIBRO DE ALBERTO VAZQUEZ FIGUEROA TITULADO «CODICIA», y espero que te guste, ahora mismo estoy con el curso de Juan martitegui de arranca internet que se parece al tuyo, tambien me he leido hagase rico en un click de tim ferris, pero el que mas me gusto y lo estudie a fondo y se lo puse algunas cosas en marcha fue principio del exito de jack cranfield no me enrrollo mas, me gusta lo que haceis, luis, phil,etc, quiero hacer algo parecido aqui en españa para que las personas tengan una oportunidad de tener su puesto de trabajo, por aqui el paro nos esta ahogando chao de manuel calero
Excelente contenido y muy practico para nuestras estrategias de marketing
Alvaro,
Muy interesante sencillo y práctico,además de efectivo, como todo lo tuyo en mercadeo.Gracias, por tan valioso aporte.
Daniel Durango
Hola Sr. Alvaro, Excelente explicacion en cuanto a captar futuros clientes y posibles personas quienes pormocionaran nuestra Cia. Muy interesante tambie ver la definicion de MBE, lo mas importante es como explicas el porque un desconocido no realiza una compra de manera rapida, por la falta de confianza al ver no que publicamos contenidos en nuestra pagina o en nuestro blog, de modo tal que debo agradecer el que cada dia, o en cada entrega usted nos tiene tanta y tan importante informacion.
Muchos exitos y salud para que pueda continuar brindandonos esas informaciones de calidad.
Saludos
AR
Gracias me gusta tu aporte enseñare esto a mi hijo de nueve años
Hola don alvaro si me interesa su producto en cuanto tenga el dinero yo se lo compro me gusta como usted explica las cosas me gusta su video no es como otros que nomas tratan de vender y no nos nutren de informacion como usted lo hace sino que otros nomas envian correos para promocionar productos y te desvian del tema que tu estas interesado todas estas personas deverian estudiar su curso por no saben vender usted lo hace muy bien usted si le da valor al prostecto ose yo muchas gracias su curso si me interesa pero por el momento no cuento con el dinero pero cuando lo tenga yo me compro su curso porque me interesa aprender de la manera correcta ya que ay muchos cursos por alli que es pura basura pero gracias y hasta luego.
gracias alvaro por tus conocimientos pronto estaremos en flujoilimitadodeclientes.
Gracias Alvaro por compartir toda estainformacion, estoy haciendo el Curso «Flujo…….y de verdad estoy muy contenta, pues no tenia ni idea de como se maneja este Negocio, estoy a punto de tomar accion.
Saludos Alvaro, agradezco tus enseñanzas mismas que en su momento llevare a la practica.
Alvaro cordial saludo. Muchas gracias por tu informacion, la he estado aplicando y va tiene sus efectos.
Gracias Alvaro Excelente educacion de Marketing muy buena extrategia el MBE me parece genial
Gracias Alvaro. Muy bueno el video y muy claro
Una vez mas, genial. Gracias Alvaro por toda la ayuda que nos das. Incalculable este video.
Excelente video Alvaro.
Muy clara toda la información , gracias por compartir tus conocimientos con todos nosotros.
Saludos, recibe un fuerte abrazo.
Ignacio Cruz
muchas gracias por tu valiosa informacion me incribire, en lo que recomiendas , gracias .
Excelente, muy claro y preciso. Sumamemente pedagógico y revelar.
Gracias por seguir construyendo una idea de marketing que mueve a la acción a cualqueira que lee o escucha.
Saludos desde Argentina.
Hola Alvaro, como siempre muy importante tu explicación para quienes estamos en los negocios por internet, gracias y continua aportanto conocimiento.
Un Saludos desde Quito-Ecuador
Alvaro, mil gracias por transmitirnos tus conocimientos,los tips a seguir con nuestros clientes y el plan estrategico para poder captar un amigo-cliente.
Muy intersante, enseñar, instruir, independizar es algo que llena de satisfaccion. Tomare el curso y espero mostrar resultados porque el señor Mendoza se observa como un excelente guia.
Gracias por el video, por lo que tiene su importancia el tema de marketing basado en la educacion como tu mismo lo dices no en la educacion de tus seguidores si no del prospecto.
Hola Alvaro Excelente idea la de MBE, marketing basado en la educación de tu potencial cliente, es como si al mismo tiempo de conseguir un amigo, cliente, clientede por vida, ademas de usar el MBE, para conseguir clientes, al mismo tiempo estas haciendo brandyn, para que el cliente confie en ti como en tus productos, que el mismo los puede recomendar a terceros que es basicamente de lo que se trata con la educacion, verdad gracias es un video muy importante para mi nuevamente gracias un cálido saludo.
alvaro gracias por estos videos , pienso que es otra manera de ver el marketing y que mejor q`basado en siu experiencia personal
ALVARO… MIL GRACIAS POR TUS CONFERENCIAS…….. POR TU CLARIDAD PARA EXPONER……….
Alvaro, gracias por tu enseñanza es excelente, es un material de mucho valor. La educación es basico para todo. Muy agradecido.
Alvaro, muchas gracias por tus enseñanzas.
muy definido para mercadeo por internet , lo cual aplica muy bien para prospectacion de clientes potenciales
en la venta fisica y personal.-
es claro que los prospectos son la gasolina para el logro de ventas proyectadas o presupuestadas.
para crecer con clientes nuevos , productos nuevos
Excelente vídeo para los nuevos gracias Alvaro..
Gracias Alvaro por el video sobre MBE( Marketing Basado en la EducACIÓN), entregar información que eduque al prospecto para que sea un buen cliente es una excelente herramienta, pues por ese medio podemos tener clientes permanente,me gustó mucho el video y lo encontré interesante, ahora solo hay que ponerlo en práctica.
Muy agradecida por tus enseñanzas ya que nos guían a realizar un buen trabajo.
Excelente como siempre Alvaro, aunque sean conceptos que ya se saben, siempre es bueno tenerte cerca para recordarlos, clarificarlos y mantenerlos presentes, Un abrazo
Alvaro, gracias por compartir esta información.
Te sigo desde hace años y he asistido a un seminario presencial tuyo en Madrid y siempre nos sorprendes. Mil gracias.
Maestro Alvaro Mendoza
Me parece sumamante útil su aportación, haré mis primeros intentos para ponerla en práctica. Sabía del potencial del envio de e.mail a prospectos más no tan a detalle lo que debes enviar.
Mil gracias
Me pareció muy buena tu información..y te voy a confesar algo hice y he estado haciendo esos pasos por lo menos el de hacer de un desconocido un amigo y luego darle información de el producto a vender con la promesa de llamarle por teléfono en cuanto ellos se vean interesados ..hasta el momento no he obtenido respuesta ..llevo alrrededor de un mes haciéndolo ..pero me sorprendí …porque lo hice guiándome por mera intuición…..ahora si estaré más al pendiente de tu correo para que en el futuro cercano escoger un curso que sea el de mejor beneficio para mi…
Alvaro muchas gracias por tus comentarios son muy valiosos
Saludos, Alvaro excelente!! La Información la que otorgas, precisa y de alto valor Gracias
CONCRETO, CLARO Y CON CONTENIDO, COMO TU LO INDICAS, GRACIAS POR LOS CONSEJOS
Hola Alvaro, este vídeo me aclara muchas dudas acerca del proceso mercadológico de la relación vendedor-cliente.
Estoy en el inicio de mi página web y en el desarrollo de mis productos (servicios) en el área de sanidad (salud).
he visto algunas de tus recomendaciones y te felicito por compartir tus conocimientos que son profundos y claros. El obstáculo que enfrento es el manejo de las técnicas informáticas para realizar las propuestas del MBE.
Te agradecer+e me orientes al respecto.
Un cordial saludo.
ALVARO MUY INTERESANTE TU VIDEO TE SIGO DE CERCA SIEMPRE AUNQUE NO TE HE COMPRADO TODAVIA…PERO CREO QUE VAMOS SIENDO AMIGOS..JEJEEJ! SALUDOS DESDE VENEZUELA.
Muy interesante el vídeo. Son conceptos elementales y considero constituyen el pilar del marketing online.
Me ha gustado muchísimo el concepto MBE.
Un saludo.
HOLA ALVARO, MUCHAS GRACIAS POR TUS CONSEJOS, SOY UNA PERSONA DE LA TERCERA EDAD POR LO MISMO SI ME INTERESA VENDER POR INTERNET PERO COMO LE HAGO PARA DAR CON LOS PROSPECTOS DE DONDE LOS TOMO, Y OTRA PREGUNTA, COMO LE ENTREGO MI PRODUCTO.
Alvaro: Gracias por esta explicación muy didáctica, yo sabia por concepto de otra manera ahora me lo haces más viable para su aplicacion. Un abrazo desde Madrid-españa.
Alvaro, muy interesante. Muchas gracias por compartir tùs conocimientos.
Hola Alvaro.Muy importante la temática de este video…Crucial para tener exito en el mercadeo online el convertir desconocidos en amigos. Pero me genera una gran inquietud…Podré enfrentar tata responsabilidad sola? Creo que una vez más tendré que escuchar «L Mentalidad Correcta» de Gus Sevilla para no desertar, pues la tarea parece muy titánica para mi.
Un saludo cordial desde Colombia,
Oliva
hola alvaro muy bueno su video y espero poder poner en practica los pasos y la secuencia para fidelizar los prospectos y asi convertirlos en amigos y en clientes potenciales
gracias
rafagar
Gracias, realmente es una información muy provechosa para beneficio vivencial.
Estimado Alvaro vi el vídeo y me pareció muy importante gracias por la información veo también que usted esta aplicando lo mismo con nosotros los que encontramos muy interesante y útil su información.
Muchas gracias por esto lo recibo con gran agrado.
Quiero formar parte del curso intensivo de clientes ilimitado pero resulta que no tengo tarjeta ni se como abrir una cuenta en PAYPAL asi que buscare la forma de hacerlo.
Gracias por la informacion
Gracias por compartir estos conceptos sencillos pero efectivos para conseguir clientes leales.
Muy bueno maestro como siempre aportando lo mejor, un abrazo desde Colombia y que DIOS lo bendiga.
Me parece la manera mas certera de fidelizar clientes
Me parece la manera mas acertada de fidelizar clientes.
Nos dices lo siguiente:
Convertir a un Desconocido en amigo, amigo en cliente, cliente, en cliente de por vida, es decir que nos compre mas de una vez y que esos clientes sean los mejores embajadores de nuestros productos.
Excelentes consejos..Nosotroa lo aplicamos tal cual dices y la verdad es que si lo que se ofrece es de alta calidad, (incluso mas de lo que se espera) , si tienes al cliente como lo mas importante del negocio y te vuelcas en sus inquietudes , los resultados son sorprendentes.
Nos hablas también de MBE, Marketing Basado en la Educación..Darles contenido y generar confianza y credibilidad
Gracias Alvaro…Sabios conejos
Un abrazo
Excelente enfoque, gran metodo, retorno a lo básico…. me gusto el termino «soborno ético» o carnada
saludos
Excelente!!! Te había extrañado, tu aportas mucho valor a tus suscriptores, seguiré siguiendo tus comunicados igual que tus productos son muy buenos… 🙂
Muy importante el video; pero yo tengo una pregunta. Cómo hacer para q los productos comprados por internet no se incrementen sustancialmente los precios por el envio al cliente; q medio de transporte será el más eficiente y económico.
MUCHICIMAS GRACIAS POR LA COLABORACION Q ME OPUEDA DAR
Hola Alvaro.
Estuvo excelente este video sobre marketing. y te felicito.
QUIERO INFORMARTE QUE VOY A EMPEZAR UN NEGOCIO POR INERNET DE VARIOS PRODUCTOS.
Siedo tú la primera persona en enterarse.
gRACIAS.
jORGE.
Estimado Sr. Mendoza:
Actualmente estoy trabajando como distribuidor en una empresa multinivel. Estoy muy interesado en desarrollar marketing de atracción en mi negocio. Quisiera saber si el marketing de atracción es igual al MBE.
Saludos cordiales
José Pérez
Realmente é muito por estar recebendo as mensagens do Alvaro, cada vez mais aprendo com estas pequenas mensagens, logo estarei comprando um de seus cursos.
Muy interesante sr. Alvaro lo felicito y le agradesco mucho esta informacion, la cual estoy aplicando pero un poco desordenada con este video aprendi mucho para aplicar a mi mercado
reitero mi agradecimeinto
Hola : Excelente secuencia de videos educativos para todo el mundo pero para quienes estamos en mi NIVEL.
Es como una continuidad de nuestras conversaciones del pasado fin de semana.
Un abrazo
AMC/JFDM
Alvaro.
Gracias por el video, estoy aplicando estos conceptos en la creacion de mis articulos, y analizando el curso flujo ilimitados.
Saludos.
Alfonso.