¿Has contado cuántas veces te dije que en los negocios nadie se hace solo, nadie triunfa solo? Yo mismo he perdido la cuenta, porque son muchas las veces que repetí este concepto. Para llegar al éxito, sin embargo, no solo es bueno estar acompañado, sino que se requiere que sea una buena compañía. En otras palabras, que en verdad tengas un equipo de trabajo, no solo un grupo de compañeros.
No es una cuestión de semántica, de interpretación del significado de los términos. Es algo decisivo, vital para la buena salud de tu negocio, un aspecto del que debes estar muy pendiente, porque requiere monitoreo constante. Es, además, una de las problemáticas que más dolores de cabeza les provocan a las empresas modernas, que se han convertido en la reunión una serie de islas independientes, de ruedas sueltas, de concursos de egos.
Te voy a compartir las tres claves que, a mi juicio, constituyen los pilares fundamentales de los equipos exitosos. Si haces una sencilla investigación en internet, con seguridad vas a encontrar conceptos distintos, más factores que inciden en el resultado, y es verdad. Pero, para facilitar la comprensión y porque para mí son los verdaderamente insustituibles, los he resumido en solo tres: común-unión, comunidad y comunicación.
1. Común-unión: ¿Esto qué significa? Hoy, cuando alguien te habla de su trabajo, es común escuchar que se refieren como “familia” a ese grupo de personas con las que comparte la mayor parte del día, de su vida. Sin embargo, cuando les pregunto cómo es la relación, cuáles son los objetivos, qué roles cumple cada uno en la organización, las respuestas son vagas, poco concretas; mejor aún, a veces, no hay una respuesta.
Después de analizar la situación, coincidimos en que no es un equipo, sino un grupo de compañeros. Cada uno busca su objetivo, y lo hace a su manera. En otras palabras, lo único que los une es el espacio donde trabajan, pero no hay una verdadera convivencia, no hay objetivos comunes, no hay una unión que les permita potenciar sus habilidades y capacidades y minimizar sus debilidades y defectos. Son un grupo, no un equipo.
Para que haya un equipo de verdad, se requiere que los objetivos comunes estén claramente definidos, que todos y cada uno de los miembros los entiendan y los acepten; se necesita que haya metas a corto, mediano y largo plazo, con estímulos para quienes las cumplan, y que haya una guía capaz de conducirlos por el camino correcto. Debe haber, así mismo, compromiso, convicción, fidelidad y lealtad entre los miembros, y de ellos hacia la organización.
2. Comunidad: el Diccionario de la Real Academia Española define este término como “Conjunto de personas vinculadas por características o intereses comunes, junta o congregación de personas que viven unidas bajo ciertas constituciones y reglas, como los conventos, colegios, etc., participar de una misma cualidad o circunstancia, parecerse en ella”. Es muy similar a la anterior, pero trasladada al ámbito laboral nos ofrece algunas diferencias no tan sutiles.
En una comunidad organizada, cada quien conoce a la perfección su rol, qué debe hacer, cómo lo debe hacer, cuándo lo debe hacer, por qué lo debe hacer, y conocer también el resultado de esa acción. Hay un cronograma, unas metas por cumplir y, algo muy importante, un líder que conduce a cada miembro en particular y a la comunidad en general hacia donde quieren llegar.
Los toderos, es decir, aquellos personajes que presumen saber de todo, pero que a la hora de la verdad no saben de nada, están erradicados. Hay especialistas en cada labor, gente apasionada que ama lo que hace, que está honestamente comprometida con la causa y que es capaz de tomar la iniciativa y dar de manera espontánea más de lo que se le pide, sin pedir algo a cambio. En una comunidad, vale aquello de ‘Todos para uno y uno para todos’.
3. Comunicación: los animales se mueven por sus territorios en manadas, que no son algo distinto a una comunidad. Sin embargo, las comunidades del ser humano tienen una característica que las hace especiales: el poder de la comunicación, la fuerza de las palabras. Cuando en una organización hay una verdadera comunicación, es decir, en doble sentido y con retroalimentación, el ambiente es sano, hay espacio para el crecimiento y los conflictos son poco habituales.
Gracias a la comunicación, un equipo de trabajo sabe si hay común-unión y si hay comunidad, y puede corregir lo que está funcionando mal. Por la comunicación efectiva, los clientes y el público en general pueden identificarse con la marca, pero también con sus miembros, y establecer una conexión afectiva. La comunicación suele actuar como una barrera que los protege a todos de los males comunes, porque los mantiene alerta, porque evita que se aíslen.
Una comunicación fluida, así mismo, permite la retroalimentación, la autocrítica (que es vital) y la promoción (que también es muy importante). Te invito a que te tomes unos minutos y analices si tu empresa o tu negocio en verdad son un equipo de trabajo que puede llevarte a alcanzar el éxito previsto o apenas conforman un grupo de compañeros. Aún estás a tiempo de aplicar los correctivos necesarios y recomponer el rumbo. Hasta pronto.
Alvaro Mendoza, gracias por tu contribución a la sociedad y a nivel de paÍses latinoamericanos de enseñar a abrir los ojos con ideas, con propuestas, con emprendimientos, que estos van a ayudar a gestar negocios que puedan dinamizar la economía familiar y por que no local, nacional…, gracias por compartir lo que sabes, por tu generosidad.
exelente informacion, es justamente lo que hace falta en muchas areas de trabajo. Me gusta leer estos articulos. no soy empresario pero me llama la atención.
Gracias Alvaro por tu aporte muy importante para quienes trabajamos en el sector privado, publico o inclusive desde la organización familiar, es muy significativo tu artículo y espero seguir recibiendo mas información que nos permita entender que para lograr objetivos colectivos es necesario estar unidos, trabajar en equipo y una comunicación fluida, porque esto contribuirá a establecer un clima institucional favorable y al logro de los objetivos.
Excelente información.
Hola Alvaro. Muchas Gracias por este tema de reflexión, a los emprendedores nos corresponde aplicar estas 3 Claves al pie de la letra y darle un giro a muchos «EQUIPOS» que traen vicios «ocultos» que no les permiten avanzar.
Excelente artículo, aun no tengo mi empresa, pero en la que laboro, desde mi punto de vista esta en pico de zamuro, ya que existen muchísimos problemas, y leyendo este articulo veo que lo que falta en esta empresa es precisamente eso: unión, trabajo en grupo y sobre todo comunicación. Es mas eficiente y eficaz una manada de animales en la sabana africana por su lucha por la sobrevivencia, que los resultados y satisfacción obtenidos en esta empresa…y todo por no mirar y buscar una solución en otro nivel de los acontecimientos que actualmente se están desarrollando…
Saludos
Gracias Alvaro por tan valiosa informacion, te agradesco que me sigas enviando claves para lograr el exito en los negocios
Alvaro, muchas gracias por sus recomendaciones; aunque tengo un pequeño emprendimiento en el cual trabajo sola, lo que usted explica es sumamente motivador, porque ayuda a esclarecer los objetivos con los cuales una comenzó en algún momento y a veces parecen diluirse, así que por todo esto, muchas gracias
excelente articulo
excelente MATERIAL PARA MEJORAR LAS VENTAS
Estimado Álvaro Mendoza, encontré tu portal buscando recientemente información para mejorar mi trabajo personal y empresarial. Descargué tu libro y estoy poco a poco tratando de entender tus orientaciones. Este artículo sobre el EQUIPOS EXITOSOS, es muy bueno, te felicito sinceramente. Ya habrá momento de conversar con detenimiento. Estoy incluido en tu red y llega a mi correo tus nuevos aportes. Gracias por todo.
excelente manual. estimado padrino, era lo que necesitaba para darme ese empuje y energía, para mi a sido determinante para poder arriesgarme en mi proyecto. gracias por este valioso aporte. espero contactarme pronto con usted.
Aunque es difícil lidiar con los problemas familiares, de salud o irresponsabilidades de los compañeros, la planificación estratégica para establecer metas y objetivos son indicadores para evaluar y verificar que cada integrante de la organización, cumple con su trabajo y por ende con el éxito del negocio. Hay que ser muy persuasivo durante el monitoreo para que se cumplan las actividades programadas.
Yo trabajo en una entidad del Estado y vaya que es difícil aplicar éstas claves porque «de todo hay en la viña del Señor»; sin embargo, existen compañeros que sí entienden lo que representa el servicio público; lamentablemente, todo gira en torno a la política y no hay meritocracia; pero, allí vamos tratando de no contaminarnos y «empujando el carro» hasta el final de nuestra carrera pública.
No obstante, tenemos la voluntad, la esperanza y la inquietud de ser emprendedores para continuar laborando porque la pensión de jubilación es una burla a quienes dejamos toda una vida en las empresas del Estado; por lo que, nos interesamos en establecer algún negocio en el mercado global ya que nuestra región ha sido bendecida por Dios y tiene tantas ventajas comparativas que ofrecer y que se deben conocer y consumir a nivel mundial.
Por tal razón, les agradecemos sus aportes y les felicitamos por su iniciativa global de apoyar a los emprendedores del mundo, deseándoles éxitos en su noble empresa de la cual somos sus seguidores.
B días
Gracias primeramente
Es muy interesante los 3 pilares
En dónde se aprende que el trabajo en equipo y la comunicación e ir por el mismo objetivo todos es lo fundamental para la base y cimiento de la empresa
Álvaro es muy interesante tu preocupación por mejorar el nivel de los negocios para quienes te siguen día a día. Por ello mis felicitaciones.
Atte.
Francisco.
Excelente, comentario gracias por compartirlo.
Mucha razón…hay que aplicarlo.
Excelente consejo, y muy objetivo.
Me gustaria tenerlo en PDF para leerlo con calma