¿Cómo hago para generar confianza en mi clientes?
Nolis hizo una excelente pregunta: ¿Cómo generar confianza con los clientes? Y la respuesta no puede ser más relevante para todos los que ofrecemos servicios o productos. Si tus clientes no confían en ti, será muy difícil que te elijan. En...
Cómo Recuperar Clientes Perdidos
Pregunta: Quisiera saber cómo hacer para elaborar una estrategia de recontacto con la base de clientes que pasaron por mi gimnasio y abandonaron en el último año. ¿Cuál sería tu recomendación? Respuesta: ¡Excelente pregunta! Esta es una de...
Propósito: qué es y para qué sirve (además, 5 beneficios)
Lo que vas a leer en las siguientes líneas quizás se te antoje obvio o, a lo mejor, una simple estupidez. Créeme, sin embargo, que no es así. Primero, porque ya sabes que los seres humanos pasamos por alto lo obvio, lo que está frente a nuestras narices. Segundo,...
Valor percibido: ¿pagarías US$ 24 millones por una camiseta de más de 90 años?
El valor percibido es uno de los diferenciales del marketing más menospreciados. O, también, más desaprovechados, en especial por aquellos que se lanzan a la incierta aventura de competir por precio. Piensan que con sus estrategias basadas en mensaje ambiguos, en...
Cómo Proteger Tus Derechos de Autor
Pregunta: No, Álvaro, pues hablando precisamente de este contenido de calidad que nosotros estamos comprometidos a ofrecer a nuestra audiencia desde el primer momento, ya sea en un canal de YouTube, en artículos de blog, en cartas de...
La campaña política, una maestría de marketing para emprendedores
No soy partidario de discutir en público sobre algunos temas. ¿Por ejemplo? Política, diversidad de género, deporte y religión, principalmente. Y mucho menos soy partidario de compartir mis creencias y pensamientos acerca de esos temas en mis canales digitales....
Pon en práctica el principio Kiss y comienza a ganar dinero ¡ya!
“Lo bueno, si breve, dos veces bueno”, afirmó el escritor y sacerdote español Baltasar Gracián, en su obra Oráculo manual y arte de prudencia, publicada en 1647. Hoy, casi 400 años después, podemos parafrasearlo y trasladar su poderoso mensaje al ámbito del marketing...
Cómo Crear una Landing Page Efectiva que Convierta
Pregunta: ¿Cuáles son los elementos de una buena página de aterrizaje o landing page? Respuesta: Excelente, excelente pregunta, Carlos. Primero, ¿qué es una página de aterrizaje o landing page? Este es un término que usamos en marketing...
El que peca y reza, empata: esta premisa se aplica también a los negocios
El que esté libre de pecado, que tire la primera piedra… y no soy yo, por supuesto. Porque, más allá de que la vida me ha dado el privilegio de ser un modelo digno de imitar, de marcar el camino que otros quieren seguir, de inspirar a otros en esta aventura...
Cuando ‘NO’ también es ‘SÍ, y viceversa (y no es un trabalenguas)
Aprender a decir ‘NO’, sin duda, no te hará más popular. Quizás pierdas seguidores y no faltará el que se declare ‘tu detractor’ (enemigo). No es lo que la mayoría de las personas espera y, además, dado que las respuestas negativas no gozan de buena prensa, lo más...
¿Estás dispuesto a pagar el alto de precio de prometer y no cumplir?
“Nadie ofrece tanto como el que no va a cumplir”. Esta es una genial frase de Francisco de Quevedo, un poeta español del siglo XVII. Es decir, no es una premisa nueva, no tiene nada que ver con internet (la tecnología o las herramientas), no fue escrita para el ámbito...
Descubre cómo definir a tu cliente ideal para maximizar tus ventas
¿Alguna vez te has preguntado qué es realmente un cliente ideal y cómo puedes definirlo? ¡Te tengo una gran noticia! He preparado un video donde abordo esta pregunta fundamental que puede marcar un antes y un después en tu negocio. En este...
Tres consejos que sí funcionan para que seas mejor vendedor
Es, créeme, la misma experiencia de, por ejemplo, cuando aprendiste a montar en bicicleta. O cuando comenzaste el curso de inglés y en las primeras clases te costaba participar o, quizás, cuando te animaste a cocinar el domingo para toda la familia. ¿Sabes a qué me...
▶️ Aprende a atraer a tus clientes ideales y repeler a los no deseados
Recientemente, Juan Manuel Gómez hizo una pregunta muy interesante: ¿Cómo puedo comunicarle al mercado, a través de mi mensaje, quién es el cliente al que quiero atraer y al que quiero repeler? Es crucial saber no solo a...
Esto es lo todo que requieres para comenzar un negocio en internet
Solemos decir que “el primer paso es el más difícil”, pero no lo creo. Quizás sea el más demorado, el que más aplazamos, pero no es el más difícil. ¿Entonces? A lo largo de más de 26 años de trayectoria, aprendí que el paso más difícil es… ¡el siguiente! El segundo,...
14 frases de película (de los años 90) para reflexionar y poner en práctica
No soy un fanático del cine o de las películas y series de la televisión por suscripción. A veces, por la insistencia de mis hijas, algún fin de semana compartimos un rato en familia frente a la pantalla. Eso que para muchos estiempo muerto o de ocio, prefiero...
Cómo hacer un seguimiento efectivo a tus leads
Una de las claves para el éxito a largo plazo en los negocios online es la creación de una comunidad fiel y comprometida. Tener una comunidad alrededor de tu marca no solo te ayuda a retener clientes, sino también a atraer nuevos...
Amazon.com cumplió 30 años: esa empresa me cambió la vida
Si bien mis primeros dólares como emprendedor digital los gané a través de una compañía canadiense, puedo decir que fue Amazon.com la empresa que me sirvió como la plataforma de lanzamiento de mis sueños. ¿Cómo? Vendiendo los libros de Gabriel García Márquez en...
Los 3 factores que determinan el éxito (o fracaso) de tus emails
No soy una persona de muchos amigos, pero sí de buenos amigos. De los fieles, de los que sin hacer ruido están para ti cuando los necesitas. De los que te acompañan en las aventuras y se convierten en coequiperos maravillosos que te ayudan a crecer. De los que tienen...
¿Por Qué Debes Actualizar el Avatar de tu Cliente?
La Importancia de Actualizar el Avatar del Cliente En el competitivo mundo del marketing digital, uno de los conceptos más vitales pero a menudo subestimados es el avatar del cliente. En una reciente charla, Álvaro Mendoza, experto en...
¿Te cuesta vender? Te revelo las 5 claves que me enseñaron a vender sin sufrir
No me cabe duda de que una de las actividades más complejas para el ser humano es la de vender. Primero, porque no nos la enseñan; segundo, porque cuando nos enseñan algunas de las técnicas efectivas tardamos en entender que no hay fórmulas perfectas. Tercera, la más...
Principiante vs. Maestro: por qué esa dualidad nos induce al error
¿Sabes cuál es la diferencia entre un principiante y un maestro? Que este ha fracasado más veces de las que aquel lo ha intentado. Y, también, que siempre se levantó, se sacudió el polvo y siguió adelante. Me gusta decirlo con esta frase: “fracasa tanto, tan rápido y...
Tráfico Orgánico vs. Tráfico Pago: ¿Cuál es Mejor para tu Negocio?
Uno de los aspectos más importantes en el marketing digital es la generación de tráfico hacia tu sitio web o plataforma. Existen dos métodos principales para atraer visitantes: tráfico orgánico y tráfico pago. Pero, ¿cuál es mejor para tu...
Las 3 principales objeciones del mercado: ¿cómo rebatirlas?
Imagina este escenario: llega el verano y, lleno de ilusión, con tu familia salen de la ciudad con el fin de descansar. ¿El destino? La playa. Mientras acomodan los equipajes en el maletero del auto, sueñan con los rayos del sol, la frescura de la brisa y la belleza...