El temor a ser estafado en Internet es una constante, y si la empresa que está del otro lado no le inspira confianza, debería tomar algunas precauciones ANTES de negociar con ella. Existen algunas características que una empresa seria debería tener indefectiblemente para hacerse merecedora de su respeto y confianza.
Cómo evitar ser estafado en Internet
En esta ocasión tengo una pregunta que nos hiciera en un reciente teleseminario Juan, desde la ciudad de Tampa en La Florida, casi que vecinos.
Esta persona me dice: “¿Cómo saber que la empresa que está al otro lado del Internet no quiere estafarme y simplemente quiere tomar el número de mi tarjeta de crédito?”.
Este es un tema que ya lo he tratado en otras oportunidades y tiene mucho que ver con la confianza y la credibilidad. Cuando uno está tratando de comprar un producto o un servicio a una empresa que uno no conoce, que no es una marca reconocida como Coca-Cola, como Pepsi, como IBM, como Dell, como cualquier otra de estas, obviamente a uno le entra esa sensación de desconfianza.
Hay muchas formas de generar esa confianza y generar esa credibilidad. La principal forma de hacerlo es generándola a través de un boletín electrónico por suscripción voluntaria, donde usted se pueda estar comunicando con la periodicidad del caso con su público objetivo, e ir creando esa confianza y credibilidad a lo largo del tiempo. Cuando usted logra establecerse como experto en la materia y cuando logra… En este caso, por ejemplo los videos: los videos generan mucha confianza, mucha credibilidad y elimina las barreras que pueda tener una persona a la hora de comprar; es decir, de dar los datos de su tarjeta de crédito por temor a que lo vayan a estafar.
Ahora, otra forma, aparte de los boletines electrónicos, es producir contenidos y contenidos de calidad. Si usted va a MercadeoGlobal.com, usted verá que tenemos toneladas de audios, de videos, de artículos, de libros digitales gratuitos, nos mantenemos informados con boletines electrónicos, dictamos teleseminarios y ponemos la cara. Ponemos la cara y tenemos un excelente servicio al cliente.
Ahora, si un sitio web no le ofrece estas características, es preferible que haga la debida diligencia antes de tramitar cualquier compra. Con “debida diligencia” me refiero a hacer todo lo que esté en sus manos para tratar de determinar la validez o no validez de esa empresa. ¿Tienen en la página web una página de contactos? ¿Tienen un número telefónico? ¿Tienen una dirección física? Si usted envía un e-mail o rellena el formulario de contactos, ¿le están respondiendo a sus e-mails? ¿Qué tan velozmente le están contestando? ¿Cuál es la calidad de la atención de servicio al cliente? Todo este tipo de cosas son indicadores de la seriedad o no de la empresa con la cual usted está tratando de tramitar la compra.
Muchas veces me quedo sorprendido, incluso muchos de los clientes que tengo en consultoría no tenían una página de contacto donde dieran un teléfono, un fax o un formulario de contacto. Y, si la gente se contactaba, no le contestaban con prontitud, con rapidez, con calidad profesional. Esto indudablemente hiere las ventas, mata las ventas y es malo para cualquier tipo de negocio en Internet.
Ahora, otra forma de tratar de detectar si es un sitio web legítimo o no, es ver qué tipo de procesador de pago están recibiendo. Si es una empresa que legítimamente está tramitando cobros con tarjeta de crédito, Visa, Mastercard, American Express, primero usted está protegido por esas entidades, incluso con las transacciones por Internet. Incluso hoy en día es mucho más seguro tramitar una compra por Internet con alguna de estas tarjetas que cuando usted le entrega su tarjeta físicamente a un mesero en un restaurante. Usted está protegido por estas grandes multinacionales de tarjetas de crédito.
Ahora, ¿reciben PayPal? PayPal es una forma muy segura de aceptar pagos y de dar uno los datos, porque ni siquiera está dando uno los datos de su tarjeta de crédito, sino que está pagando con una cuenta y esa información bancaria es confidencial entre usted y PayPal. PayPal simplemente es un intermediario para poder hacer efectivo el pago. Otros procesadores de pagos confiables: 2Checkout es una de las empresas en Estados Unidos que procesa una gran cantidad de tarjetas de crédito para sus clientes, y también tiene usted seguridad por este caso.
Pero si usted no está familiarizado con las plataformas de pago y quizás no ha tramitado su primera compra por Internet, lo mejor es hacer las pruebas de las que hablé al comienzo: contacte al sitio web, suscríbase a sus boletines, trate de enviar un e-mail a ver si le contestan, cómo le contestan, con qué prontitud le contestan, etcétera.
Ahora, lo otro es ver también en los buscadores. Usted puede ir a Google.com, colocar el sitio web y ver qué referencias tiene de otras personas. Generalmente, cuando una persona o cuando una empresa no es seria, no es responsable y es una persona que ya ha estafado a otros, seguramente esa noticia se encontrará en Internet mediante los buscadores.
Álvaro, felicitaciones, excelente material que constituye una gran ayuda para infinidad de personas puesto que de verdad verse ante una transacción comercial como comprador por internet genera desconfianza e inseguridad, pues no cabe duda que tienen ocurrencia gran cantidad de casos de estafa.
excelente tu comentario don alvaro siempre estoy muy pendiente de todos tus videos pork es de una muy buena ayuda, desde colombia te deseo el mejor de tus dias y muchas gracias.
Hola amigo Alvaro gracias por tu aporte, como siempre lo mejor en Internet,
espero que estés bien feliz día.
Tu amigo Joel Molina
señores y ahora que debo hacer para poder empezar a trabajar por internet….saludos desde Chile….
Alvaro, es extraordinaria la era que estamos viviendo en la globalización
mundial, la cibernetica, los buscadores especialmente Google, y respuestas inmediatas 24 horas. Es un desafío para las personas novatas que queremos vender y ganar por internet. Terminé un escrito muy interesante de Autoayuda humanística universal y necesito venderlo por internet pero no se como hacerlo. y quiero aprender. Exitos por siempre Nec.
hola alvaro he sido vendedora hace muchos años y me gustaria vender por internet
Hola
Pienso que el tema es muy importante Alvaro, pero me quedo principalmente con el comentario que si reciben el pago por medio de Paypal, es que es un negocio formal, más que nada. Buscar respuesta para las mil y una alternativas y posibilidades es realmente una perdida de tiempo.
Negocio en internet que quiere realmente hacer negocio, busca la forma de implementar algunas pasarelas de pago reconocidas internacionalmente, como Paypal, Clickbank,y algunas otras.
Saludos
Gracias por la valiosa información. Es preciso conocer este tipo de videos, muy preciso para entender y poder actuar con confianza. Nuevamente, muchas gracias por los consejos y muchas felicidades.
Muchas gracias por la información, las explica muy claramente, las tomaré muy en cuenta.
Muchas gracias Alvaro por tus concejos, los voy a tener en cuenta ya que yo lamentablemente cai en una de esas personas que te ofrecen el oro y el moro, pero de eso tambien se aprende.
Muchas gracias y felicidades.
Gracias Alvaro por toda esa tan valiosa informacion.
Como Abogado yo agregaria como tema a verificar en relacion con la seriedad de una empresa, que esta publique el dato de su registro legal como tal en la dependencia oficial que corresponda en el pais donde esta se haya registrado. Sabemos que hoy dia existen muchas empresas » of shore » que pueden constituirse legalmente en algunos paises y funcionan normalmente en cualquier lugar que lo decidan; pero siempre en todo caso deben poder acreditar su respectiva constitucion legal como tales, segun la legislacion del pais que corresponda. Igualmente existen muchisimas empresas que funcionan full online y por eso no tienen una direccion fisica donde ubicarlas ; pero no por eso dejan de ser empresas serias y responsables.
Cordialisimo saludo y que lo estes pasando muy bien junto a tu apreciable familia.
Hola Álvaro:
Excelentes consejos para no ser estafado en internet porque en la red hay muchas falsas empresas que solo se dedican a estafar a los demás ofreciendo cursos o productos que luego no sirven para nada.
Amigo,
Tu informacion es muy valiosa ya que, hoy por hoy hay muchas «empresas» ofreciendo servicios, productos,ets.
Hay que tomar tosas las precausiones de ley para no ser estafados ciberneticamente.
GRACIAS.
ARMANDO
Gracias Alvaro por el boletín.
Que tal Alvaro muy bueno el video para ser sincero yo soy principiante en esto del internet, exelente tips que sueltas para aquellas personas que desconocen el tema, gracias Alvaro te felicito por esta informacion.
saludos desde Peru
Walter
Hola Álvaro,
Muchas gracias, tus consejos son útiles tanto para compradores como para vendedores de la web. Sin duda la atención al cliente, especialmente la rapidez en la atención, es clave en la generación de credibilidad y confianza.
Gracias por tus palabras sabias, siempre me isnpiras a reevaluar lo que estoy haciendo!
Saludos desde Chile,
Bettina Langerfeldt
Excelentes tips, creo que yo agregaría hacer la recomendación de que revisarán que en el momento de hacer la compra vieran que en el buscador aparece https:// y viniera iluminado en verde, esto quiere decir que la página de compra es segura, además verificar otros elementos como presencia en redes sociales, etc.
Hola Alvaro, sin duda son unos consejos muy valiosos los que nos das sobre como evitar ser estafados por internet, son un fiel seguidor de tus articulos y tus productos, y lo mejor de todo es que los estoy ponienso en práctica.
Saludos desde Ecuador
De hecho, cualquier empresa seria que esté en Internet como lo dice Alvaro, va a tener una dirección física, un teléfono de servicio al cliente y por lo regular no tiene que pasar más de 24 horas para que tu mail sea contestado, es muy importante que te des cuenta en esos aspectos.
Hola Alvaro que buen video espero ver todos tus videos y como novata espero ver algun video donde yo pueda comensar mi negocio por internet gracias