La mayoría de personas que intentan emprender un negocio en Internet no saben exactamente cómo hacerlo. Poco o nada conocen de la cultura propia de este nuevo medio y no están al tanto de las estrategias efectivas para mercadear en la Red.
Algunos creen que basta con tener un sitio web y que los visitantes vendrán por si mismos y por consiguiente las ventas empezarán a generarse como por ‘arte de magia’. Piensan que es como construir un estadio de fútbol y dan por hecho que la asistencia está garantizada. Falso. Nada se aleja más de la realidad que esta creencia.
Otros, deciden empezar a promover su negocio haciendo uso de técnicas poco recomendables como el envío no solicitado de correo electrónico (Spam) o inundar de mensajes promocionales los grupos de noticias (newsgroups).
Otros se limitan a generar tráfico hacia su sitio web pero no tienen claro cual es el producto o servicio que tienen, lo único que quieren es el tráfico… quizás pensando en un futuro subsistir por medio de la publicidad mediante banners.
Otros, intentan montar sitios web comerciales hospedándose con proveedores de servicio no profesionales, sin servicio al cliente, soporte técnico o que no ofrecen las más elementales herramientas de comercio electrónico. No saben del gran error que están cometiendo.
Muchos sitios web comerciales NO están diseñados para ser comercialmente efectivos. Simplemente NO venden. Son muy bonitos, muy bien diseñados, informativos, pero… ventas $0.
Así podría continuar enumerando cantidad de errores que se cometen a diario al tratar de comenzar una empresa en la Red. Y ¡ojo! no me refiero solamente a sitios web de pequeñas o medianas empresas… las grandes también cometen innumerables errores que además terminan siendo bastante costosos.
Es muy fácil aventurarse a emprender un negocio en Internet sin ninguna brújula y cometer múltiples errores en el camino. Errores que pudieron haber sido evitados o minimizados a su debido tiempo. Se olvidan que ya otros han recorrido el camino por ellos iniciado y que pueden ahorrar tiempo y dinero aprendiendo de la experiencia ajena. No hay necesidad de reinventar el mercadeo en Internet. En esto del comercio electrónico hay que estar permanentemente actualizado y dispuesto a aprender de los demás, especialmente de nuestra competencia y de aquellos sitios web que nos ofrecen ejemplo de estrategias comerciales efectivas en la Red.
Para tener éxito en la Red, tendrá que enfocar sus esfuerzos en tan sólo 5 aspectos.
UNO: Desarrollar un excelente producto (o servicio) y comercializarlo a precios competitivos.
DOS: Diseñar y construir un sitio web comercialmente efectivo. Es decir, vendedor.
TRES: Tener en cuenta los aspectos técnicos del hospedaje en Internet.
CUATRO: Atraer tráfico calificado a su sitio web.
CINCO: Gestionar eficazmente sus comunicaciones, en especial, utilizando el poder del correo electrónico y los autorespondedores (contestadores automáticos de correo electrónico).
Sin embargo, para poder tener éxito comercial todos deben funcionar armónicamente como un engranaje. Si uno falla, los demás fallan, por lo tanto le estaremos haciendo el ‘quite’ al éxito.
Veamos unos ejemplos:
Si tiene un mal producto, un sitio web diseñado para vender, tráfico calificado y un excelente proveedor de hospedaje web: seguramente se generarán ventas pero solamente a corto plazo. Perderá la oportunidad de tener clientes que le compren de nuevo, su reputación se irá al piso y será el fin de su negocio.
Si tiene un buen producto, un sitio web diseñado para vender, poco tráfico calificado y un excelente proveedor de hospedaje web: generará pocas ventas. Si no genera tráfico calificado hacia su sitio web este no será más que un granito de arena en un inmenso desierto (Internet). Sin visitantes calificados no tendrá quien le compre sus productos por muy buenos que estos sean. Aún cuando tenga el mejor producto sobre la faz de la tierra jamás lo venderá si no lo da a conocer. Sin publicidad no tendrá clientes potenciales y sin clientes potenciales no habrá ventas.
Si tiene un buen producto, un sitio web mal diseñado (poco vendedor), tráfico calificado y un excelente proveedor de hospedaje web: tendrá pocas ventas. Un sitio que no cautive emocionalmente a los visitantes y los ‘empuje’ a comprar no sirve… no es vendedor. O, si tiene un gran despliegue tecnológico, gráficamente atractivo pero con poco contenido, lentitud al cargar, no ofrece diferentes opciones de pago, no lo tiene optimizado para los motores de búsqueda, la navegación es confusa, etcétera, tampoco tendrá clientes. Sus visitantes llegarán a su sitio y si no lo encuentran atractivo o no les genera confianza, se irán de inmediato para otro lado. Reflexione un poco sobre sus propios hábitos de navegación y entenderá a qué me refiero. Como navegantes somos muy impacientes y la puerta de salida se encuentra tan solo a un clic de distancia.
Lo mismo aplica al servidor de hospedaje web… si este falla… los demás fallan. Solo cito algunos ejemplos: Si su proveedor de hospedaje no le permite aceptar transacciones seguras (SSL), perderá clientes. Si no le brinda la posibilidad de tener correos electrónicos ilimitados o autorespondedores de correo electrónico, si no le permite interactuar con los clientes mediante su propio Directorio cgi, o no están 100% disponibles, si no hacen copias de seguridad de sus archivos (ficheros), si sus servidores son lentos o poco confiables, o quizás no le prestan servicio técnico 24 horas del día, 7 días a la semana, 365 días al año, todos sus esfuerzos comerciales se irán al piso. Si en realidad desea tener un sitio web comercial debe hospedar su sitio web con profesionales que le ofrezcan las herramientas de comercio electrónico para su negocio y le permitan gestionar su sitio web de manera remota y sencilla.Por último, si no gestiona eficazmente la comunicación con sus clientes actuales y potenciales, no importa qué tan bien se desempeñe en los otros 4 aspectos, sus esfuerzos comerciales se verán seriamente afectados. No es raro encontrar sitios web comerciales que fallan en este punto. Simplemente no hacen seguimiento a los clientes potenciales y tampoco se preocupan por brindar un excelente servicio al cliente (post-venta). Lo irónico del caso es que Internet nos brinda herramientas potentes para gestionar las comunicaciones: el correo electrónico, los autorespondedores, envío y recepción de fax vía Internet, etcétera. La comunicación, y en especial la gestión efectiva del correo electrónico es el engranaje que permite una sincronía entre los diferentes aspectos que nos permitirá garantizar el éxito comercial en la Red.
Creo que con los anteriores ejemplos queda claro el concepto de que para tener éxito comercial en la Red debemos tener éxito en todos los 5 puntos: producto, diseño de un sitio web vendedor, generación de tráfico calificado, aspectos técnicos del hospedaje web, gestión eficaz de las comunicaciones. Todos deben funcionar sincronizadamente, si uno o varios elementos del sistema fallan, los demás aspectos por buenos que sean pierden toda eficacia.
Habrán escuchado hablar acerca de las 4 P’s del mercadeo o marketing mix: producto, precio, promoción y distribución (placement). Bueno, en Internet aplican las mismas variables del marketing mix. La única diferencia es que para poder aplicar estos conceptos, no solo tenemos que conocer muy bien el medio, es decir, la cultura propia que nos brinda el Internet, sino también aprender a utilizar las nuevas herramientas que tenemos a nuestra disposición.
Si analiza de cerca los 5 puntos, verá un denominador común: todos están directamente bajo su control. Si trabaja sobre estos 5 aspectos necesariamente tendrá que tener éxito, pues no hay variables externas que controlar. Todos, léase bien: TODOS los 5 puntos están bajo su control.
Si todos los anteriores puntos están bajo su control, ¿Qué está esperando para tener una presencia efectiva en Internet?
Excelente articulo, muy buenos consejos y muy util, gracias a ti no dejare de crecer empresarialmente!
excelente la vision de los objetivosd que se pueden lograr con estas herramientas y lo que se puede dejar pasar al no tenerlas, deseo seguir recibiendo tus articulos.
FELICITACIONES,muy despejado el acceso al entendimiento del mercadeo en internet.Lo importante es aceptar que no las sabemos todas y asesorarnos de los profesionales que ya han pasado por la etapa del ensayo y error.
Gracias mideseo es conocer mas del tema
Mi deseo es conocer mas de del tema por que soy neofito
Hola Alvaro, Interesantes post de mucha utilidad para la comunidad me gustaria tener un negocio en la red…? que me aconsejas
Gracias por la info.
hola la verdad alludame nesesito mas claridad de montar una empresa como esta , no tngo claro disculpas pero alludame me intersa quiero salir de la esclavitud de verdad
mil gracias
En verdad quiero dejar de manifiesto el gran valor que tiene este contenido para todos aquellos que están iniciando un negocio por internet. A mi me está funcionando.
Alvaro, cordial saludo:
Tienes un recurso, E-book,que abarque y desarrolle todos los 5 puntos. Incluyendo directivas y soluciones efectivas para realizarlas?
Jaime, te sugiero ClubDeMercadeo.com/info
Todo me parece muy bien Alvaro,pero no se como tengo que construir para montar todo el tinglado del negocio para ganar algo de dineo,todos piden primero comprar y despues (montas tu negocio) ya vale
Muchas gracias por todo
Encarna Pazos
En verdad este ariculo ayuda a no desviar del camino correcto. Aun no tengo un negocio e internet, pero planeo realizar uno y esto es como ir a clases para despues recibirme y ejercer. Gracias
Bueba la informacion y como le hago para tener los 5 puntos conmigo Alvaro
hola felicidades por enseñarnos a dia todo sobre negocios e internet bueno ..
Excelente artículo Alvaro , espero seguir recibiendo más información y animarme en comprar algunos de tus productos…. ATte: Andres Porras
Me parese excelente el articulo. Cuanto hay por aprender…
Hola Alvaro, me encantó el articulo. Lo unico que creo fervientemente, como Licenciado en Comercio Exterior que el primer punto de todo negocio, no solamente en Internet, es tener bien claro cual es el mercado objetivo.
Una vez determinado el mercado objetivo es mucho mas probable no tener errores tales como comprar primero la mercadería y despues ver a quien se la vendemos.
Otra vez mas muchas gracias por todas tus lecciones. Que tengas un hermoso día.
PD: Si entras ahora mismo al sitio veras que no he aplicado casi nada de lo que hablas aquí. Pero estoy desarrollando un nuevo sitio, con el formulario de autoresponder (GRACIAS AL SEÑOR LO PUDE INSTALAR)
Gracias Alvaro por mensajes como este, altamente ilustrativos y sobre todo educativos en forma profesional.
Exitos
Saben, pocas veces escribo opiniones sobre lo que escriben en internet, pero vale la pena reconocerle a Alvaro Mendoza su gran vocacion de maestro y de persona, que da todo su conocimiento sin egoismo alguno. tabladecristal@gmail.com
Si,la verdad que muy bueno el articulo,en especial para los que como yo estamos en pañales en esto de comenzar un negocio en Internet,soy Peruano vivo en Japón,aqui hay tecnologia de punta,pero dificilmente podria encontrar informacion y conocimiento como la que nos brinda Alvaro Mendoza,felicitaciones y muchas gracias.
Excelente artículo que nos muestra que si bien en internet ofrece un mundo de posibilidades, esto no implica que no se le haga seguimiento en los cinco aspectos que alvaro enumera. Tener un negocio en internet demanda un trabajo articulado y dedicado de lo contrario ¡¡NO FUNCIONA!! y sobretodo ganar una reputación, requiere dedicación.
Buen artículo, da muy buenas guias para desarrollar el negocio.
Muchas Gracias.
Excelente orientación para personas que, como yo, se están iniciando en estos asuntos.
Gabriel
ESTE ARTICULO ES DE SUMA IMPORTANCIA PARA TODA PERSONA QUE TENGA EN SU PROYECTO DE VIDA UN NEGOCIO
Me parecio muy util este articulo al igual que los demas que he leido sobre este tema,realmente me ayudo mucho.Felicitaciones
Está muy bueno, pero de ello, me surge una duda.
Aquí se dice que el servidor de hospedaje debe ser profesional y que me ofrezca herramientas de comercio….Es necesario esto??
por ejemplo. un Blog como lo es de blogger, muy personalizado y con muchos servicios y caracteristicas, daría a basto???
Quisiera saber algún consejo u opinión de cualquier persona. Muchas gracias.
Miguel, lo que Blogger te brinda es una plataforma para crear un blog, que considero mas una herramienta para crear viralidad e interactuar con tus visitantes. Algo indispensable para hacer negocios en internet es contar si o si con un sitio web con tu propio dominio para reflejar una imagen mas seria y profesional, obviamente hospedado en un hosting confiable como bien apunto Alvaro Mendoza. Saludos cordiales
Me parece un articulo de gran enseñanza. Y genera un amplio interes en la materia.
Excelente la calidad del producto y me gustaria seguir recibiendo mas articulos de ese tipo. Gracias. Flor
Artículo muy interesante y de aplicación inmediata