¿Sabes cuál es el activo más valioso de tu negocio?

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Hace poco, durante el receso de un evento en el que daba una conferencia, uno de los asistentes se me acercó y me formuló esta pregunta: ¿Sabes cuál es el activo más valioso de tu negocio? Debo confesar que me sorprendió, porque no es el tipo de interrogantes que me...
Las lecciones agridulces de Victoria’s Secret

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El mundo de los negocios, como cualquier actividad de la vida, puede ser cruel. Muy cruel. Estamos acostumbrados a reconocer los extremos: el fracaso o el éxito. Sin embargo, no es una cuestión de blanco o negro: hay matices, hay diferentes tonalidades de gris....
Tráfico calificado, la ruta a la venta

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La última vez que viajé a Colombia, el año pasado, tuve un corto tiempo libre para visitar a un amigo que vive en las afueras de Bogotá y, por puro espíritu aventurero, decidí ir y regresarme en transporte público. Hacía muchos, muchísimos años, que no tomaba un bus...
Mucho más que un teléfono: un invento inmortal

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Si tienes 40 años o menos, esta es una historia imperdible para ti: ocurrió cuando apenas eras un niño y seguramente no tienes conciencia del hecho. Sin embargo, tan pronto te cuente de qué se trata, vas a reconocer que es algo que marcó tu vida de manera muy...
Lo que importa es la conversión, no el tráfico

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En Colombia, cuando hay una gran feria (del automóvil, del libro, del hogar…) o los fines de semana (especialmente los domingos), la paciencia de los vendedores entra en zona de alerta roja y los pone al borde de un ataque de nervios. “¡Otra vez la familia Miranda!”,...