Ciclo de venta y ciclo de compra: ahí está el detalle

Ciclo de venta y ciclo de compra: ahí está el detalle

“Álvaro, lo he hecho todo y nada, nada funciona. Por favor, ayúdame, que estoy a punto de tirar la toalla”. Esta es una frase que escucho con frecuencia y que recientemente salió de boca de un emprendedor novato que estaba al borde de la frustración. Desde hace más de...

Las 4P – Productividad: fabricar experiencias inolvidables

Las 4P – Productividad: fabricar experiencias inolvidables

En el papel, productividad “es la relación entre la cantidad de productos derivada de un sistema productivo en relación con los recursos utilizados. También puede ser definida como la relación entre los resultados y el tiempo utilizado para conseguirlos”. En esencia,...

Las 4P – Presencia: el valor del don de la ubicuidad

Las 4P – Presencia: el valor del don de la ubicuidad

Cuando era niño, el barrio era el mundo. Lo conocíamos al detalle, cada esquina, cada jardín, cada parque. Sabíamos quién vivía en cada casa, y hasta conocíamos sus hábitos. A cada uno lo llamábamos por su nombre y el vecino era, por lo general, el mejor amigo. El...

Tipos de clientes: ¿cómo saber cuáles son los tuyos?

Tipos de clientes: ¿cómo saber cuáles son los tuyos?

Supongo que alguna vez escuchaste aquella frase de “en la variedad está el placer”. No sé cuál sea el origen y el sentido de esas palabras, pero sí estoy seguro de que encierran un mensaje muy poderoso para los negocios. Aplica en especial cuando hablamos de nuestros...

Las 4P – Proceso: esta es la clave del éxito

Las 4P – Proceso: esta es la clave del éxito

La automatización es el sueño dorado de cualquier emprendedor. Por eso, también es uno de los más difíciles de conseguir. No solo porque se requiere invertir en tecnología, sino también porque implica un cambio de mentalidad que muchos no pueden obrar. Entonces, se da...

Las 4P – Persona: el cliente está primero

Las 4P – Persona: el cliente está primero

No hay mal que dure cien años, ni cliente que lo resista. Durante décadas, el cliente fue prácticamente un cero a la izquierda: solo contaba cuando compraba; si no compraba, se volvía invisible. Fue durante la prehistoria de los negocios, una era que se terminó el día...

4 acciones eficaces para conectar con tu cliente

4 acciones eficaces para conectar con tu cliente

La vida es una sucesión de contradicciones, de incoherencias, de situaciones insólitas. Lo es, principalmente, porque esa es la condición del ser humano: contradictorio, incoherente, insólito. Y, por supuesto, el mundo de los negocios no es ajeno a esta circunstancia....

¿Conoces a Philip Kotler, el padre del marketing?

¿Conoces a Philip Kotler, el padre del marketing?

Hubo un tiempo, que ya quedó enterrado en el pasado, en el que el marketing fue algo muy distinto a lo que hoy conocemos. Fue un largo tiempo, valga decirlo. Un tiempo en el que el consumidor era un agente pasivo, completamente subordinado, y el producto lo era todo....

5 estrategias para que el mercado te elija a ti

5 estrategias para que el mercado te elija a ti

¿Por qué el mercado debería elegirte a ti y no a la competencia? Cada vez que formulo esta pregunta, provoco un terremoto de gran intensidad. La respuesta a este interrogante debería salir de tu boca de manera automática, y no porque la tengas preparada o te la hayas...

Elvia Carrillo, heroína en el país de los meros machos

Elvia Carrillo, heroína en el país de los meros machos

Una de las principales recomendaciones que suelo hacerles a las personas que se acercan a mí con la intención de recibir ayuda para sacar adelante sus proyectos y negocios es que se miren en el espejo de quienes los inspiran, de aquellos con quienes comparten sus...

El éxito surge de las preguntas, no de las respuestas

El éxito surge de las preguntas, no de las respuestas

Los iberoamericanos, con esa sangre latina que efervesce de pasión, somos muy particulares. Una de las características que nos identifica, y que muchos no reconocen porque los avergüenza, es esa de creer que nos las sabemos todas. ¡Sí, tenemos la respuesta perfecta...

Cris Urzúa: de tocar batería a tocar almas e impactar vidas

Cris Urzúa: de tocar batería a tocar almas e impactar vidas

En la adolescencia, Cris Urzúa quería ser músico. De hecho, entre los 12 y los 17 años, lo único que quería hacer era tocar la batería. De hecho, recorrió casi todos los estados de su México natal como integrante de un grupo punk pop que estuvo cerca de cerrar un...