Qué hacer para dejar de ser invisible para tus clientes

Qué hacer para dejar de ser invisible para tus clientes

Una de las enseñanzas que nos va a dejar esta crisis provocada por el coronavirus es que el cliente ya no es el mismo de antes. Pero, atención, no por lo que ha sucedido en los últimos meses, sino porque este escenario crítico ahondó la transformación que se venía...

¿Me aceptas un reto? Es solo por un día…

¿Me aceptas un reto? Es solo por un día…

Cuando vi las imágenes, cuando leí las noticias, experimenté una rara sensación, una mezcla de pánico y de vergüenza. Justo en el momento en que las cifras de contagios y de fallecidos están más altas, en Colombia, mi país, se realizó lo que el gobierno llamó ‘el día...

¿Transformación digital? La realidad no es como la pintan

¿Transformación digital? La realidad no es como la pintan

Cuando vi el titular de la noticia, te lo confieso, pensé que se trataba de un bulo, de una de tantas fake news que circulan por la red. Sin embargo, pronto me di cuenta de que no era así, de que sí era una noticia real. “Menos del 25 % de las pymes españolas están...

También en marketing, ‘se hace camino al andar’

También en marketing, ‘se hace camino al andar’

“¡Reinvéntate!”, “¡Cambia tu vida!”, “¡Capacítate!”, “¡Este curso cambiará el rumbo de tu vida!”, “¡Esta es la última oportunidad!”, “¡Ahora o nunca!”… estoy seguro de que tú, como yo, estás harto de escuchar, leer y ver esas premisas por doquier. Desde hace tres...

5 lecciones de marketing de Charles Chaplin (risas)

5 lecciones de marketing de Charles Chaplin (risas)

Fue un ícono de la alegría, de la sonrisa, de la diversión. Sin embargo, su vida, en especial durante la niñez y la adolescencia, se asemejó más al drama que a la comedia. Hoy, 42 años después de que muriera a causa de un accidente cerebrovascular, el nombre y el...

Porque la vida no se detiene, vence tus miedos y ¡actúa!

Porque la vida no se detiene, vence tus miedos y ¡actúa!

Uno de los efectos negativos des bombardeo mediático al que nos someten día a día a través de los medios tradicionales (offline) y de los digitales es que no siempre podemos entender la realidad tal y como es. Haz de cuenta que vas a un restaurante, pides tu plato...

¿Página web o redes sociales? Son amigas, no rivales

¿Página web o redes sociales? Son amigas, no rivales

“En esta esquina, en la esquina roja, las redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Pinterest). Y en esta otra esquina, en la azul, la página web (blog)…”. Como si se tratara de un combate de boxeo, los tristemente célebres vendehúmo de internet andan...

Esta es una película de terror, pero ¡con final feliz!

Esta es una película de terror, pero ¡con final feliz!

¡Hay vida después del coronavirus, una vida muy parecida a la que teníamos antes de la pandemia! El pasado 27 de mayo, miércoles, no fue un día común y corriente en la vida de los habitantes de Madrid, la capital de España, uno de los países más golpeados por la...

Las preguntas que pocos emprendedores pueden responder

Las preguntas que pocos emprendedores pueden responder

¿Qué hay aquí para mí? Esa, amigo mío, es la pregunta más importante en el marketing. Y si no conoces la respuesta, si no la sabes de memoria, si no te sale automáticamente, estás en problemas. Esto es cierto en cualquier circunstancia, pero más en una como la actual,...

¿Tú también vas a dar ese salto al vacío? ¡Cuidado!

¿Tú también vas a dar ese salto al vacío? ¡Cuidado!

“Álvaro: lo he estado pensando mucho y después de varios desvelos me decidí. Quiero ser un emprendedor, ¡voy a ser un emprendedor”. Este fue el comienzo de una charla que en estos días sostuve con un amigo y cliente que, entusiasmado, me daba la noticia que, según me...

Este es TU momento: ¡no te ahogues al llegar a la orilla!

Este es TU momento: ¡no te ahogues al llegar a la orilla!

¿Has escuchado alguna vez la expresión “cruzar el océano a nado y ahogarse en la orilla?”. Nada más de imaginarla me dan escalofríos, pero es peor cuando compruebo que después tanto que hemos pasado durante este confinamiento, de tanto sufrimiento y dolor que nos ha...

JC Penney: dinosaurio que no evoluciona, se extingue

JC Penney: dinosaurio que no evoluciona, se extingue

JC Penney, más que una nueva víctima del coronavirus, quedará marcada en la historia, en su centenaria historia, como una ficha más del efecto dominó que arrasó con las empresas que no fueron capaces de adaptarse a las nuevas exigencias del mercado. Fundada hace 118...

Cuando tienes la gran oportunidad de la vida y la echas a perder

Cuando tienes la gran oportunidad de la vida y la echas a perder

En Latinoamérica y Estados Unidos, el Día de la Madre es una de las fechas claves para el comercio. Como el Día de San Valentín, el Día de Acción de Gracias o Navidad. Son las ocasiones en las que las personas quieren manifestar sus sentimientos y buscan el mejor...

5 grandes lecciones de la crisis para superar la crisis

5 grandes lecciones de la crisis para superar la crisis

Estamos en tiempo de aprendizaje. Lo que sucede a nuestro alrededor, el origen de la crisis provocada por el coronavirus, el encierro obligatorio y la incertidumbre por lo que viene son fuente de valiosas lecciones. Y una de ellas es que nadie se salva solo o, dicho...

Hay un nuevo norte: educación + acción para cumplir tu propósito

Hay un nuevo norte: educación + acción para cumplir tu propósito

Muchos, por estos días en que diversos países comienzan a liberar las medidas del confinamiento y en los que poco a poco se intenta regresa a eso que conocíamos como normalidad, se preguntan ¿cómo será la vida poscoronavirus? Y los inquieta saber cómo será esa nueva...

¿Eres de los que tienen miedo de enfrentar la nueva realidad?

¿Eres de los que tienen miedo de enfrentar la nueva realidad?

En varios países comienzan a levantarse paulatinamente las restricciones de la cuarentena provocada por el coronavirus y es ahora cuando tenemos que enfrentarnos a los verdaderos miedos. Porque en el encierro, cuidándonos en casa y protegidos cuando salíamos a la...

Se ve la luz al final del túnel: ¿esto es lo que nos espera?

Se ve la luz al final del túnel: ¿esto es lo que nos espera?

Tengo que confesar, con un poquito de rubor, que cada vez que cae en mis manos un documento como este me siento como cuando era un niño y llegaba la hora de abrir los regalos de Navidad. Es una sensación indescriptible porque contiene información muy valiosa, de...

El arte de transmitir valor para vender más

El arte de transmitir valor para vender más

“La realidad depende de los ojos con los que se la mire”. Esta frase, más que un popular refrán, es una de las verdades ocultas del marketing. No entenderlo, no aceptarlo, es el origen de la mayoría de los problemas que enfrentamos quienes hacemos negocios, dentro o...

5 claves para dominar el arte de tomar decisiones

5 claves para dominar el arte de tomar decisiones

Tomar decisiones es un arte: el arte de aprender a aceptar que te equivocas más de lo que aciertas y aprender de esos errores. También es una habilidad: si no te empecinas, si no te obsesionas, si piensas con cabeza fría y tus decisiones son fruto de pensamientos...