Una de las realidades más difíciles de aceptar para quienes nos criamos bajo los preceptos de los padres de la segunda mitad del siglo XX es la forma en que cambiaron las relaciones personales. No solo por la obviedad que ya no son lo que eran antes, sino que además...
¿Conocer a los suegros? ¿Ponerle la cara al jefe cuando cometiste un grueso error? ¿Atender al departamento de cobranzas del banco al que le debes un préstamo y estás atrasado en los pagos? ¿Decirle a tu novia que quieres terminar la relación? Para ti, amigo...
Los emprendedores y marketeros estamos invitados a otro entierro: el de la lealtad de marca. De la misma manera que algunos avivatos se adjudican la firma del acta de defunción del email marketing (un ‘muerto’ que está muy vivo), otros se encargan de darle el que...
Reinvención: esa, sin duda, es la palabra que más se ajusta para definir la que ha sido la vida de Arianna Huffington, una mujer singular y un modelo del que los emprendedores tenemos mucho para aprender. Ella misma se ha reinventado varias veces y obligó a los medios...
Procura integrarte a la escena que voy a exponer a continuación: te encanta la pizza, pero en tu ciudad hay cientos de pizzerías, muchas muy buenas. Te gusta la marca X y siempre que tienes antojo de este suculento plato acudes al mismo lugar, generalmente al local de...
El 8 de enero de 2009, Aaron Hernandez se inscribió en la historia del equipo de fútbol americano de la Universidad de Florida. Ese día, los Gators vencieron 24-14 a Oklahoma y capturaron el BSC National Championship, en el Dolphin Stadium. Fue la tercera corona...
Desde el momento en que nacemos, quienes nos rodean tienen una obsesión: que pronunciemos nuestras primeras palabras. “Papá”, “Mamá”, “Bebé”, lo que sea, para configurar un momento inolvidable. Quizás sea por eso que, cuando crecemos y somos adultos, tenemos muy...
Todos hablamos de la experiencia del cliente, pero pocos podemos brindarle una que sea realmente inolvidable, impactante. Y quienes cumplen ese objetivo consiguen posicionarse en el mercado en poco tiempo, y también armar una polémica. Eso fue justamente lo que hizo...
¿’Falso positivo’ empresarial? ¿Error garrafal? ¿Estrategia de marketing? Cualquiera que sea la respuesta (¿Todas las anteriores?), lo cierto es que en los últimos días todos los que tenemos un computador con procesador Windows como herramienta de trabajo o de...
Estoy seguro de que, junto con la pérdida de un ser querido (familiar, amigo, mascota), la experiencia de ser despedido de un empleo es una de las peores a las que se enfrenta el ser humano. Justificado o no, un despido es un episodio traumático que, para colmo, el...
Cuando iniciamos un negocio o emprendemos un camino distinto en la vida o arrancamos una etapa personal o profesional, queremos alcanzar el éxito. Esa es la meta, esa es la recompensa. En el aspecto material, así mismo, esta ilusión va acompañada de la prosperidad,...
En 1728, la Gaceta de Boston publicó un aviso que significó el punto de partida de una actividad en la que los marketeros hoy nos vemos involucrados: la educación a distancia. Aquella, por supuesto, no era una oferta en línea, sino que empleaba la tecnología de moda...
