En Internet, es de gran importancia el contacto que tiene con sus clientes a través del correo electrónico. Responder eficazmente a los mensajes que llegan a Servicio al Cliente impresionará a sus compradores potenciales y lo colocará en una posición de ventaja frente a la competencia.
Aquí encontrará unas sugerencias acerca de Cómo responder eficazmente a estos mensajes.
Duración: 7 min. 23 seg.
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Completamente de acuerdo en todo. Muchas gracias
Alvaro:
te agradezco mucho por tan maravillosa información, creo que todos deberían hacer lo mismo. Compartir su conocimiento como tu lo haces. Te felicito
EXCELENTE. DEBERIAMOS TENER ESTA PREPARACION TODOS
ALVARO, un cordial saludo. Excelente aporte para las respuestas que los usuarios esperan para ofrecerles un mejor sevicio asi sea personalizado y/o via e-mail.Son muchos los negocios que carecen de servicio personalizado y, en los casos de falta de tiempo, el correo electrónico es una excelente arma para dar soluciones claras y oportunas. Mil gracias por sus sugerencias
La exposición sobre la importancia de los e-mails ha sido muy clara y ha abordado todas las consideraciones a tener en cuenta. Quizás faltó comentar también en recomendar en utilizar formatos simples de texto plano, tanto para su universalidad (todos lo puedan leer) como por su menor peso (descarga más rápida, menor ocupación de espacio, etc.).
Muy completo el articulo, la mayoría de las cosas que indica las tenía en cuenta ya para mi emprendimiento. Hay algo que no nombraron y que yo tengo implementado, que es una respuesta automática al recibir una consulta, ya sea por mail o la web, y desde el enfoque que da Alvaro, de mostrar presencia humana del lado de la empresa, me parece que no concuerda, pero sirve como para que la persona sepa que su mail se recibió correctamente y que se le contestará a la brevedad. Un agradecimiento enorme para Álvaro y saludos para todos!
Excelente video, ilustra errores que realmente cometemos me siento muy identificado con todas estas recomendaciones.
Gracias Alvaro,muy útiles los consejos,me son de gran ayuda ya que yo utilizo el recurso del e-mail para vender mis productos (sistemas de seguridad).Saludos Clariss de Chile
Alvaro, hace tiempo que te sigo, tus consejos y comentarios son sumamente claros y reales. Muchas gracias..
Sumamente didactico y concreto. Te felicito
sus comentarios son muy acertados, aprendi normas que se deben tener siempre presente al momento de acceder a una charla interactiva y sobre todo que no debemos olvidar que tras esta pantalla hay un ser humano.
Muchas gracias
Tienes toda la razon
gracias alvaro mendoza pero me parecio tu explicacion en el video muy interesante y importantisrma
muy buenos tips aporta usted alvaro a un servidor que doy la materia de marketing en el INSTITUTO TECNOLOGICO DE LA PAZ, EN BAJA CALIFORNIA SUR MEXICO
Cordial Saludo, excelente aporte muchas gracias por transmitirnos ese conocimiento que repercute indudablemente en el mejoramiento de nuestros negocios.