Mi opinión a este respecto ha cambiado mucho a lo largo de los años, y muy seguramente seguirá cambiando, pero mi preferencia actual es enviar boletines en solo texto.

¿Por qué boletines en solo texto?

Porque existe menos riesgo de ser considerado spam y que ese mensaje vaya a parar en la carpeta de no deseados. Hoy en día mucha gente consulta sus e-mails directamente desde Gmail, desde Hotmail, desde el de Yahoo, etc., y si uno incluye muchas fotos o muchas gráficas, o muchos textos, es mucho más probable de que termine en la bandeja equivocada, en la de correo no deseado.

Ahora, por ejemplo, Gmail por defecto si tú envías un e-mail con fotos él no te las muestra, tú tienes que pre-autorizar. ¿Y por qué sucede esto? Porque muchos de los que hacen spam o de los que envían correos solamente comerciales, utilizan las imágenes para trackear los eventos. Desde el punto de vista de marketing es bien, bien interesante, saber cuánta gente está abriendo los correos que uno envía, cuál es el porcentaje de apretura, de clics, etc. Pero a mi juicio, si bien estos datos son bien, bien interesantes, yo prefiero que llegue a la mayor cantidad posible de carpetas correctas.

La otra cuestión es que cuando uno envía sus e-mails en solo-texto es más de un amigo escribiéndole a un amigo, no de una empresa escribiéndole a un suscriptor, de manera que es mucho más personalizado. Y esa es básicamente la forma en que uno escribe los e-mails a sus amigos, uno no los llena de un encabezado, pone el logotipo de la empresa, ni uno lo llena con la firma de uno o con cosas que realmente no tienen nada que ver. Uno sí puede que los esté enviando en html, pero no con fotos, no con propagandas, no con publicidad, etc. De tal manera que mi sugerencia es en lo posible utilizar solo texto.

Hace unos años yo sugería hacerlo en html porque le daba una apariencia más profesional, más de empresa, más de calidad. Sin embargo, con toda esta cuestión de la Web 2.0, básicamente todas las comunicaciones son más informales, más personales.
    

ALVARO MENDOZA

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