Si usted le pregunta  a cualquier persona, a la persona A o a la persona B o a la persona C, cómo está utilizando Twitter, cada uno lo está utilizando de formas completamente diferentes.

Conozco algunos casos de gente que es realmente brillante, gente que estoy acostumbrado a leer en sus blogs, gente que escribe cosas súper interesantes en los blogs. Sin embargo, a mi juicio, tienen una presencia tan mala y tan pobre en Twitter, que realmente no me cabe en la cabeza cómo tienen una presencia en Twitter simplemente para decir: "Buenos días, estoy desayunando, estoy almorzando, salí para la casa, estoy en la oficina".

Y realmente, para mí eso no tiene ningún sentido. Eso es quizás para una celebridad, o para un artista de cine o de televisión que quiera alimentar a sus fans de todos esos pormenores minuto a minuto de la vida. Pero una persona que está acostumbrada a que lo sigan en su blog porque escribe cosas interesantes, ver que lo que está compartiendo en el Twitter son las banalidades del día a día, realmente no lo entiendo. Sin embargo, esta persona tiene miles de personas siguiéndolo en Twitter.

Yo creo, que si bien en Twitter, la pregunta es: "¿Qué estoy haciendo en este momento?", mi pregunta a la hora de saber qué es lo que voy a publicar en Twitter, es: "¿Qué puedo aportar de valor a mis lectores o a mi comunidad?" o "¿Cómo puedo hacer para facilitar la conversación dentro de los usuarios de Twitter?". Si efectivamente al contestar a esa pregunta considero que sí estoy aportando un valor a mis suscriptores, lo publico. De lo contrario no lo publico.

¿Qué puede hacer usted con 140 caracteres desde el punto de vista de marketing y de negocios por Internet?

• ¿Puede usted promover productos? Por supuesto que sí.
• ¿Puede construir uno su marca? Es decir, me ha permitido a mí construir mi marca, tanto MercadeoGlobal.com como mis demás sitios web como mi marca personal, Álvaro Mendoza. Por supuesto que sí.
• ¿Me ha permitido generar interés en mi compañía? Por supuesto que sí.
• ¿Me ha permitido fidelizar y acercarme a mi público objetivo? Por supuesto que sí.

¿Por qué uso Twitter?

Uso de Twitter como herramienta de negocios. Primero, porque me parece que es algo bastante adictivo y divertido. Para mí es absolutamente divertido entrar a mi cuenta de Twitter, ver qué es lo que está hablando la gente, me ha permitido ver qué es lo que habla la otra gente, cuáles son las conversaciones que se están llevando a cabo. Porque otra de las características bien importantes de Twitter, es la función de búsqueda. Incluso, Twitter es tan poderoso que supera con creces todo lo que tenga que ver con tiempo real, con todo lo que esté ocurriendo en este mismo momento en vivo y en directo, es más fácil que la gente se entere por Twitter que a través de Google o la televisión.

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ALVARO MENDOZA