¿Cómo venderle más a sus clientes? ¿Quiere papitas con su pedido?
- Por Alvaro Mendoza
- Videos , Ventas
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Alvaro Mendoza
Reconocido experto en Marketing y tecnologías de la información, con más de 10 años de experiencia en el medio.
Director de Mercadeo Global
En este corto video pretendo mostrarle el poder de los UPSELL en sus sistemas de marketing. Le muestro un ejemplo de la vida real, le doy ejemplos complementarios y además le muestro como aplico esta técnica de marketing a mis negocios en Internet.
Si usted no está familiarizado con el concepto de UPSELL, déjeme contarle un ejemplo clásico de una de las empresas más famosas del mundo: Mc Donalds.
Cuando usted va a Mc Donalds y ordena una simple hamburguesa o una leche malteada, sin falta le hacen un ofrecimiento:
"¿Quiere papitas a la francesa con su pedido?"
Otras cadenas de comida rápida le harán una pregunta similar: ¿Quiere agregar un pie de manzana? ¿Quiere agregar bebidas?
Este tipo de multinacionales venden millones de dólares EXTRAS representados en papas a la francesa, bebidas y otros, por que conocen el poder del UPSELL.
En este punto usted estará pensando que la técnica es perfecta para Mc Donalds, pero quizás no pueda aplicarla a su negocio, pues usted está en un negocio muy diferente al de las comidas rápidas.
Error. Error. Error.
Lo invito a que vea el siguiente video en donde le mostraré otro ejemplo de la vida real en un negocio diferente a las comidas rápidas.
Además le mostraré cómo aplico la misma técnica de UPSELL a mis negocios online. Adelante, haga clic sobre el botón de PLAY y vea este corto video.
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El Upsell - La Siguiente Solución Lógica
Hacer un UPSELL a sus clientes es sencillamente el proceso de ofrecerles la siguiente solución LÓGICA a las siguientes necesidades lógicas de sus clientes.
Es su labor la de crear esa siguiente necesidad lógica para poder continuar vendiendo y vendiendo.
Uno de los errores más frecuentes que veo que cometen las pequeñas y medianas empresas es que creen que una vez que han suministrado el producto que el cliente compró es allí donde termina el proceso.
No hay nada más lejano de la realidad. Es precisamente allí en donde empieza el proceso de fidelizar al cliente y venderle una y otra vez. La meta: convertirlo en un cliente de por vida.
Cada venta necesita de la venta siguiente por el simple hecho que cada vez que usted satisface una necesidad estará creando una nueva en el futuro.
La conclusión a la que debe llegar es que usted debe crear un UPSELL y continuar creando nuevos UPSELL como si se tratara de un siguiente paso lógico que nunca termina.
En este punto usted me dirá: "No tengo ningún producto o servicio para hacer el UPSELL". Mi respuesta: CRÉELO.
Ahora, aún si usted no tiene la capacidad de producir un nuevo producto o servicio lógico para ofrecer a su cliente, tenga la seguridad que existe alguien más que gustosamente le pagaría a usted para poder acceder a la base de datos de sus clientes para poder hacerles un UPSELL.
Siempre, repito, siempre habrá algo más que podrá venderle a sus clientes. En este punto viene el poder de las Alianzas Estratégicas. Si aún no está familiarizado con el potencial de las mismas, le sugiero se informe en www.Alianzas-Estrategicas.com
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20 Respuestas a "¿Cómo venderle más a sus clientes? ¿Quiere papitas con su pedido?"
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Alvaro, excelente video, excelentes ejemplos. Me han generado muchas ideas que voy a implementar YA MISMO.
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Autor)|
Estimado don Alvaro:
Excelente el video; la forma, iniciando el video exterior con un ejemplo muy claro y luego su aplicción "on line" nos muestra la interesante forma que los videos ofrecen para capacitación y mercadear.
Muchas gracias por su orientación.
Saludos y bendiciones desde Costa Rica
Lic. William A.Chinchilla Sánchez
www.wchcons.com
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Son detalles que se escapan dentro del mundo de las ventas y que por lo general casi nadie lo aplica
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muchas gracias mi estimado amigo, señor alvaro mendoza este tipo de forma de ventas es mas que ventas es darle riendas sueltas a nuestra imaginacion y creactividad la que usteded nos esta motivando muchas gracias por esto, yo tengo un negocio de cafe internet, y usted me abierto un panorama increible de posivilidades de progresar mas lo bendigo en el nombre de jesus gracias
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Gracias a tu video ví una parodia en Youtube en donde la persona ordenó todo lo que se ofrecía en en menú para ver qué le iban a ofrecer como UPSELL. La teoría era que no le podían ofrecer nada para upsell, pues estaba ordenando todo el menú. Pero para su sorpresa le hicieron uno. Está en Inglés, es muy bueno.
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Excelente video. Me reí sin parar por unos cuantos minutos.
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estoy recien introduciendome al mundo del marketing
y me parecen de mucha ayuda pára entender con ejemplos
claros y concisos.
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Álvaro, excelente la idea, a veces las estrategias las tenemos al frente a diario, en toda ocasión, somos "víctimas" de ellas y cuando se trata de aplicarlas para vender no se nos ocurren. Esta técnica de UPSELL resulta bien sencilla, práctica y útil.
Y bueno también sacar el video a la calle, aunque sería bueno que alguien que te acompañe te lleve la cámara. Pero eso es lo de menos.
Saludos desde tu Colombia, ahhh, por acá nos andamos moviendo mucho en usabilidad y accesibilidad. Visita www.usarte.org
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me parece una herramienta importante en el proceso de venta
y los felicito por este aporte para los comerciantes que estamos iniciando un negocio
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Buenas Tardes Alvaro, excelente video, estoy encargado de un proyecto de una revista para publicidad y con esto salieron muchas ideas de upsell de filiales con el grupo y para alianzas con clientes tambien. Muchas Gracias y Exito.
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La explicación muy clara. Me gusta el hecho que ponga en el vidio un ejemplo como fue el de la gasolinera y nombrara el de Mac Donalds. Además las letras en el vidio de los significados o explicaciones que quizo enfatizar.
Es un artículo pequeño pero muy útil, práctico para llevarlo a cualquier tipo de negocio. Aunque lo he visto en muchos lugares, agradezco la explicación porque se nota más a la hora de hacer las compras o bien las ventas. Gracias de nuevo. Te felicito Alvaro por sus conocimientos.
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Muy buen video, ademas de demostrar otra nueva herramienta, esto esta muy interesante, gracias por el video, saludos desde El Salvador
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El sistema que utilizar de compartir pequeñas perlitas, es muy bueno. El sistema UPSELL es muy efectivo. Gracias por tus videos y consejos. Son prácticos, sencillos y didáctivos tus consejos. Estoy de acuerdo con una sugerencia sobre la grabación del video por otra persona. Le dará más profesionalismo y calidad. Dios te bendiga
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Excelente el video, me orienta al diseño de estrategias que permitan incrementar mis ventas en el negocio del casino
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Hola Alvaro te sigo paso a paso, estoy en una empresa en Miami a Cargo de Mercadeo. Nos dedicamos a seguridad electronica y me encantaria poder aplicar el metodo upsell en nuestros productos.
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al ior el video surgen ideas , si lo oigo otra vez aprendo algo nuevo o surge una nueva idea, y si lo escucho otra vez resulta otra ideao nuevo aprendizaje. seria posible que des la obcion de grabarlo en formato mp3 para escucharlo en mi portatil y no solamente en mi pc
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Excelente exlicación de cómo opera el conceto en cualquier producto o servicio. Gracias
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Alvaro me parecen excelentes sus videos y todo lo que enseña. Lo vengo siguiendo hace algunos meses y sus consejos me han ayudado mucho a crecer para poder vender más y mejor. Realmente hay temas que parecen por demás obvios pero que a la hora de vender se nos olvidan muchas veces, por eso páginas como estas nos hacen recordar que debemos y que no debemos hacer y eso esta bueno para gente como yo que recien empieza con varios emprendimientos. Le mando un saludo desde Uruguay y siga adelante que sus consejos me son de mucha ayuda.
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Me encanto, nunca lo habias visto desde ese punto de vista, pero ya ampliada la vision veo mas, es efectiva y muchas veces lo aplicamos de manera inconsiente.
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magnifico video alvaro me ayuda y me motiva mucho, a veces no vemos mas alla de nuestra venta terminada.
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