Alvaro, cómo siempre un sincero gusto tus aportes.

Hola Alvaro, Tal vez si los clientes que no regresan les cobraran a las empresas y sus vendedores una "cuota por abandono" entonces podría ser que les prestaran más atención... Lo triste del caso es que, efectivamente, esta "cuota por abandono" es bastante real y bastante cara (a pesar de no aparecer en los libros de contabilidad) y que sí les cuesta a empresas y vendedores en términos de ventas perdidas, de negocios futuros y, probablemente, lo más caro de todo, en recomendaciones negativas a posibles referencias. En mi libro "Cómo Vender Más y Mejor, Hoy" escribo todo un amplio capítulo sobre "cómo otorgar una atención y servicio diferenciado al cliente" y menciono que la queja más importante de los clientes es, justamente, la ausencia increíble de atención, contacto y servicio. Uno de mis argumentos principales en mi libro y en mis seminarios siempre es el hecho de que los vendedores no tanto necesitan aprender a cerrar ventas (que sí es importante, por supuesto), sino a cuidar los negocios y los clientes que ya tienen. Y, haciéndolo así, generarán nuevos prospectos, nuevas ventas y cuidarán su cartera. Te envío un caluroso abrazo desde la Ciudad de la Eterna Primavera, Cuernavaca, México, Jorge Pinkus El Coach Personal para el Exito en Ventas

Muy bueno felicitaciones y muchas gracias por el video Alvaro

esta bueno el articulo pero quisera saber mas de marketing por favor