¿Cómo disminuir el número de mensajes que llegan a través de servicio al cliente, en los que hacen preguntas y cotizaciones por productos o servicios que no se ofrecen?

Las preguntas de este tipo siempre se van a presentar; a veces por falta de detalle del visitante y otras como parte de una prueba que él está haciendo del servicio al cliente.
Una forma efectiva de reducir el número de estas preguntas,  es colocando antes del formulario de contacto, una lista de las preguntas más frecuentes.

Duración: 3 min. 36 seg.


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